文档介绍：消费者权益保护法消费者消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照执行直接购买商品的消费者;使用商品和服务的消费者;因商品质量而受到人身、财产损害的第三人。消费是个过程,大致可分为达成交易前,交易中和交易后消费者权益保护立法消费者权益法规定消费者的权益及其保护措施的法律规范系统基本立法1993年10月31日《消费者权益保护法》,94年1月1日起实施相关立法反不正当竞争法、产品质量法、价格法、广告法、合同法等消费者权益保护法的原则实质公正原则弱者利益优先保护原则全社会共同保护原则消费者权利体现交易关系:安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、人格权体现管理关系:结社权、教育权、监督权安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的利益。安全权是消费者的第一权利玩具糖果致儿童窒息死亡2004年12月1日,一名四岁小童袁某,在广东省东莞市一间小卖部购买了两支“变脸”玩具糖果。在食用和玩耍过程中,,,在送往医院的途中窒息死亡。根据法医鉴定,袁某的死亡是由“变脸”糖果存在的产品缺陷造成的。东莞市人民法院作出一审判决,判令被告赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、尸体冰冻保管费、误工费、。该案中侵犯了消费者什么权利?知情权知情权:消费者有权知悉者其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。知情权是仅次于安全权的一项重要的消费者权利。消费者权益保护法第8条规定"消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。"认为宝洁SKⅡ紧肤抗皱精华乳含有腐蚀性成分,一名江西女消费者吕萍以侵犯消费者知情权为由将SKⅡ紧肤抗皱精华乳的生产厂家告上了法庭。说明书上是不能识别的日本文字。经翻译公司翻译,那些自己不能识别的文字是“氢氧化钠”--烧碱成分。2001年2月,国家出入境检验检疫局发布公告:鉴于三菱帕杰罗V31、V33越野车存在严重的安全质量隐患,决定自即日起吊销其进口商品安全质量许可证,并禁止其进口。2月12日,三菱在京宣布紧急召回检修该两款汽车。同日,中国消费者协会强势介入,发表5点意见:要求三菱除召回检修外,还要依照中国法律承担退货及赔偿责任;如果确认三菱故意隐瞒了这些缺陷,还要依据“消法”承担对产品的赔偿责任。之后的一段日子里,几名由于该产品缺陷而导致车祸的受害者向法院递交了起诉状。各媒体连篇累牍对此事进行追踪报道,一时间三菱陷入“信誉危机”。