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基于成本客户满意度的铁路集装箱空箱调运方法研究(可复制论文).pdf

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基于成本客户满意度的铁路集装箱空箱调运方法研究(可复制论文).pdf

上传人:mkt365 2013/11/14 文件大小:0 KB

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基于成本客户满意度的铁路集装箱空箱调运方法研究(可复制论文).pdf

文档介绍

文档介绍:中文摘要路集装箱空箱调运进行深入了研究。论文综合参考了集装箱空箱调运问题已有的户的满意度是一个比较难以准确量化的概念,本文引入灰色系统理论,建立客户将空箱调运与现代物流相结合的策略。分类号:.摘要:由于资源分布、地区经济发展不平衡和城市布局等因素的影响,我国集装箱货源分布和流向存在着很大差异,从而导致箱流在空间上、时间上的不平衡。这就涉及到集装箱空箱调运和重箱调整的问题。而空箱调运方法的选择和调运水平的高低会直接影响集装箱整个运输链条上的作业。低效率的空箱调运所导致空箱堆存数量的增加还将耗费额外的数以亿计的费用、浪费大量的空箱资源,同时也使得相关成本急剧上升,对集装箱运输经济效益产生重要影响。因此,研究铁路集装箱运输链中的重要的一环一空箱调运具有重要的现实意义。本文结合铁道部信息中心“铁路集装箱空箱调运优化”项目,深入分析我国铁路集装箱运输的特点和集装箱空箱调运的现状,采用系统的观点和类比的方法,运用运输组织、最优化、系统科学、矩阵分析等多学科的相关理论和方法,对铁研究成果,对集装箱空箱调运问题进行了系统的描述,深入分析了空箱调运产生的主、客观原因,明确空箱调运的核心问题;并对空箱调运的主要影响因素进行了深入的剖析,对研究问题进行了边界条件界定。市场经济下的经营主体,不但要考虑运营成本,还要考虑客户的满意度问题,成本和服务是现代经营理念的一个出发点。基于上述思想,本文充分考虑空箱调运优化过程中诸多因素,建立符合集装箱空箱调运和现代经营理念的基于“成本一客户满意度”的空箱调运模型,通过遗传算法进行求解并通过算例进行验证。客满意度的指标体系,并用狄色评价模型进行评价,很好地解决了客户满意度量化的问题。此外,本文提出了解决空箱调运问题的策略性建议,即集装箱租赁以及关键词:空箱调运;空箱保有量;客户满意度;现代物流:灰色系统理论北京交通人学硕十学何论文
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签字嗍Ⅵ辍日签字日期◆灸阬。:┙煌ù笱в泄乇A簟⑹褂醚宦畚牡墓娑āL授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:导师签名:
学位论文作者躲柱邂廷蝴期:嗽聐日独创性声明了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,。北京交通大学硕士学位论文本人声明所星交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。除
致谢感谢我的导师孙宏声老师。在师从孙老师的这三年里,孙老师对我悉心指导,从孙老师身上我学到了很多,将对我的一生产生重要的影响。在论文的写作过程中,孙老师给了我很多的指点,并严格要求,一次次审阅我的论文,指出需要修改之处,在这里再一次表示深深的感谢。张喜教授知识渊博,为人和蔼,对我的论文提出了许多的宝贵意见,在此表示在铁道部信息中心实习期间,孙远运总工程师给了我很大的帮助和鼓励,给我提供了很多有关集装箱运输方面的资料,在这里表示深深的感谢。在论文写作和修改期间,我的舍友吕宏义,张天伟,沙飞,同班同学范红丽等等都给我无私的帮助,感谢你们另外也感谢家人,他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。衷心的感谢。
选题背景髀研究意义集装箱在提高运输装卸率、减少货损差、保证运输质量、保护生态环境等诸多方面都具有突出的优越性,世界各国都十分重视发展集装箱运输。这种运输方式不仅对运输业本身,而且对与运输业有关的其他工业部门都带来了很大的影响,形成了集装箱运输产业链。可以说,集装箱运输方式的出现改变了世界货运的面貌。这种适应国内外贸易发展需要而发展起来的先进运输方式,是国际国内贸易运输实现合理化、科学化的必然途径,有助于实现跨地区、跨国际的“门到门”运输R虼耍眉跋湓耸浠跷锍晌J澜绺鞴跷镌耸浔涓锏淖芮魇疲⒃谑针对我国铁路集装箱运输来说,铁路集装箱运输发展迅速,取得了巨大的成绩。但同时由于资源分布不平衡,地区经济发展和城市布局等因素的影响,全国集装箱货源分布和流向都存在着很大差异,从而导致箱流在方向上的不平衡,这平的高低会直接影响铁路部门集装箱整个运输链条上的作业,包括集装箱的保有量、配备箱量、租箱量等问题,更关系到集装箱运输成本和其进一步的发展。因此,合理调运空箱对提高运输质量,提高铁路集装箱运输市场份额有着极其重要据估计,当前全球空箱调运量占集装箱