文档介绍：1何为主管新华保险阿克苏中支黄金科2开心的生活源于我们快乐的工作,快乐的工作源于我们不懈的追求!3了解主管的定义明确主管的角色明确主管的职责课程目的4主管就是领导“领”就是带领,走在前面,干在前面,身先士卒,“导”是引导、教导,只有“领”好了,“导”才起作用。----李瑞环5主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是负责单位业绩成败的人主管是调和各方关系的人主管的性质与内涵主管是既管又理的人6借助孙子的说法,一位主管应该是:“将者,智、信、仁、勇、严”。主管要有过人的智慧,以作出正确判断,作出合理的决策;要言出必行,以建立威信,同时要信赖部属,进而获得部属的信赖;要有仁德,要爱护和关怀部属;要有道德和做事的勇气,能下决断,并有魄力地执行任务,取做取当;必须严守纪律,尊重制度,赏罚分明。7活动:布袋游戏讨论目的:引发管理中的有关概念时间:10分钟相关物品:照相机、鞋拔、透明尺、地图、风油精。问:该物品与管理有何关系?(信息的搜集与保留)----(员工的培训、引导)----提高效率,由新员工到老员工,(明确的评价考核体系、透明度)----员工能力的度量,处事共同的度量,(规范制度的控制)----不迷路,寻找最佳、(冷静、理性的领导艺术)----有助产生新的点子及审慎的管理方法(令其轻松,清醒,令其重新发挥活力)提示9恭喜你——具备了基层管理者的基本素质!10为什么要做主管提高收入做大团队锻炼和提升工作能力提升自我价值证明自己——你行,我也行扩大销售拓展市场…………