文档介绍：矩阵式管理
组织架构和设计
影响一间公司的员工和团队的表现(Performance)
透过架构的设计去达到一间公司的目的(Purpose)
高层经理透过一个架构的设计(包括任务和权利)去组织员工(People)
组织架构提供一间公司功能运作的基础,提供比较稳定的内部组织关系和流程(Process)
组织架构是一间公司的框架,专注于分工,权力分配和建立政策(Policy)
最终目的是令公司的员工有效地完成和达到公司的目的
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矩阵式管理
设计一间公司的架构所面对的问题
分配整体工作和责任为员工的较细的工作和责任(Division of Labor)
分配或授权这些较细的工作的权力(Authority)
这些工作是怎样和基于什么(Basis)组织起来成为部
门的(Department)
决定人数的多少和控制的力度(Span of Control)
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矩阵式管理
设计一间公司的架构的考虑因素
第二代………矩阵………………...
第五代
传统(Classical) Matrix anic)
分工Division of Labor
权力Authority
部门Departmentalization
控制范围Span of Control
专业性
高
低
Specialization
数目
少
多
Number
基础
Homogeneous
Heterogeneous
Basis
授权
高
低
Delegation
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矩阵式管理
分工
最终目标是有效地完成公司的目的(Purpose)
问题是基于什么去分工,例如流程(Process)
受制于管理人员的管理概念(Management Concept)
受制于员工的素质(People)
受制于公司文化和决策流程(Decision Making Process)
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矩阵式管理
授权
所谓授权是指对工作(Jobs)和工作者(Jobholders)赋予多少权力(Authority)
所谓权力是指工作者不需要上司的批准(Approval)去作出决策(Making Decisions)
比较高度的授权会鼓励职业经理(Professional Manager)的发展
比较高度的授权会使得员工参与解决问题,比较高度的授权会使公司内部竞争剧烈
问题是很多经理习惯了去决策,不想甚至抗拒向部下授权
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矩阵式管理
部门
怎样将一间公司的工作分配和集中起来(Grouping)
基于什么?例如
功能(Function),例如生产、市务、财务……
地域(Territory),例如东、南、西、北……
产品线(Product),例如风扇、电热水器、大家电、
小家电
客户(Customer),例如零售、工业用家、项目
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矩阵式管理
控制范围
一个部门有多少人?一个经理管理多少人?■问题是决定一位经理能够应付多少人际关系的数量■三种人与人的关系直属单对单(Direct Single) 直属团队(Direct Group) 互相之间(Cross)■除了数量,最重要是这些关系的密度(Intensity)和经常度(Frequency)■考虑因素接触的要求(Required Contact),例如R&D; 专业的程度(Degree of Specialization),例如前线经理和副总裁沟通的能力(Ability municate),例如体制、指引和设备
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矩阵式管理
架构中的三个量度(Dimension)
制度化(Formalization)指敢死队政策(Policy)和工
作程序(Operating Procedures)都标准化。
中央化(Centralization)指公司的决策和控制权力的地
方
plexity)指不同工作/ 部门的名称和多少。
它包括横向,例如多少部门、员工是平排;纵向,例如多
少层次。
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矩阵式管理
量度(Dimension) 决策(Decision)高制度化■高专业性 ■授权 ■以功能去组织部门 ■较宽的控制
高中央化■高专业性 ■中央化权力 ■以功能去组织部门 ■较宽的控制
高复杂性■高专业性 ■授权 ■以地域、客户或产品去组织部门 ■较少的控制
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矩阵式管理
组织设计模式
机械式
有机式
Mechanistic Model
Organic Model
■非常清楚工作和任务■公司高层较下层知道公司的问题,所以下层将问题交给上层■政策、程序、指引都标准化■奖励是基于听从上级的命令
■不着重工作描述■只要有知识和技术都参与问题解决,下层未必比上层知道少■横向的关系比上下属关系更重要■层次不太多