文档介绍：如何管理下属
11/10/2017
1
财贸学校
一、了解下属的三个层次
部门经理要想带领好下属,首先要了解下属。对下属的了解有三个层次。
第一层次
要了解下属的基本情况:背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等。
第二层次
根据对下属的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。
11/10/2017
2
财贸学校
第三层次
能够深入到下属的内心世界中,知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。
真正做到知人善用,发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数,甚至将下属的详细情况记录下来。
11/10/2017
3
财贸学校
怎样做到知人善用:
列出下属各自的五项最突出能力
明确为了提高工作业绩最需要做的三件事
确定下属在团队中的定位
知道下属对自己的工作最有帮助的三个方面
11/10/2017
4
财贸学校
二、管理下属的四个原则
1、以身作则的原则
部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工,在实际行动中教育员工。
要特别提醒的是,作为部门经理在工作中是没有特权的。
2、担当责任的原则
有的时候为员工担当一部分责任,能够表现出对员工的爱护,激发他们的工作热情和潜力。
敢于为员工承担责任还不够,应该事先做好周全的考虑,预防错误的发生。
11/10/2017
5
财贸学校
3、支持员工的原则
根据员工各自的特点发挥他们的特长,做到人尽其才。
对新任职的员工或者是有潜力的员工,给他们犯错误的机会,使他们从错误中学习更多的内容。当然部门经理要注意控制错误的成本。
4、纠正错误的原则
我们不要怕员工犯错误,在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。
纠正错误时要讲究方式和方法,既要让员工认识到产生错误的原因,确保不会再犯,又不能打击员工的工作积极性。
11/10/2017
6
财贸学校
纠正员工错误有三种类型:
性情耿直型。把犯错误的员工叫到面前,严厉地训斥一顿。
公事公办型。按照规矩和惯例记上一笔,到年终的时候一起算总账。
公事私了型。虽然是公事,但是私下里解决,部门经理给员工指出错误,批评他,让他改正。
公事私了型的效果是最好的,能够给员工一个改正的机会,保留了员工的颜面,让员工产生感激的心情,激发他的工作积极性。
公事私了型需要一个前提,就是部门经理自己是一个好楷模,而且办事的时候要做到公正,没有偏心。
第二次错误要按原则办事。
11/10/2017
7
财贸学校
三、管理各种类型的员工
企业或部门里的员工各种各样,针对不同性格、不同背景、不同经历的员工,部门经理要采取不同的管理方法。
11/10/2017
8
财贸学校
1、功高盖主的员工
功高盖主的员工就像一个烫手的山芋,舍弃掉太可惜,因为他们有非常强的工作能力。
对他们的管理建议如下:
A、只要看到他们在工作中做得好的地方,就一定不要吝啬你对他们的夸奖;
B、让他们享有功劳;
C、用更高的标准去激励他们。
以上的做法都不奏效,就一定要加强与他们的沟通,或者变换其工作的内容,或者分派一些需要团队合作的任务给他们。
如果效果还不佳,就要从自身寻找答案了。
11/10/2017
9
财贸学校
2、有个性的员工
他们聪明好动,一般不怎么合群,因为个性太强容易引起冲突,使得人际关系恶化。公司的制度对他们来说是个障碍。
◎案例
有一个业绩非常优秀的员工,个性非常强,总是孤芳自赏,不合群,部门经理感到很头疼,一方面其他员工对这个员工有所不满,另一方面这个员工自己也觉得不愉快。后来,部门经理发现这个员工对金融领域非常熟悉,就经常请教他这方面的问题,逐渐与他建立了良好的关系,并且给他安排讲座,给同事们介绍一些金融知识,最后这个员工逐渐融入到集体中。
11/10/2017
10
财贸学校