文档介绍：沟通从“心”开始 ——,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。为什么生意没有成交?故事分享——%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为:沟通能力、管理能力和团队合作能力。,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。管理者会把70%的时间用在沟通上,70%的出错是由于沟通引起的。,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。什么是沟通??说话≠沟通沟通≠说话注意结束语的运用信息、?我希望让对方记住什么?我希望对方有什么感觉?我希望对方做些什么?,如来问:“你们带U盘了么?”唐僧师徒:“没有”如来叹了口气:“哎,都什么年代了……回去吧。”唐僧师徒无奈原路返回,取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。如来问:“带U盘了?”唐僧师徒:“带了。”如来继续问:“多大的?”沙僧:“2G。”如来深深叹气:“真经太大U盘太小,回去带个4G的”唐僧师徒……从沟通的角度看问题在哪里?案例分析:新版《西游记》,常用什么方式和别人沟通?