文档介绍：员工关系管理
课程目标
简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法
员工关系管理的主要目的:
就是使企业在激烈的竞争中赢得胜利
这是因为良好的员工关系管理能够为企业带
来最高的竞争优势,能够为企业培养出真正敬业
的员工,从而提高了提高了现代企业最核心的竞
争力----人的敬业精神
员工关系管理中包含的要素
员工关系管理职能在人力资源部 和公司的定位
员工关系管理中部门经理与 人力资源部的分工
员工关系管理职能在人力资源部 和公司的定位
员工关系管理职能在人力资源部 和公司的定位
劳动关系管理
员工组织的活动和协调
建立和推广企业文化和民主管理
加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻
及时接待、处理员工申诉
为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务
及时处理各种意外事件
员工激励、奖励和惩罚
员工离职面谈及手续办理
员工关系培训和热点问题调研
各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
员工关系诊断和企业管理审计