文档介绍：员工心态管理
第一讲: 心态管理的重要性
心态是一种心智模式,是人们在工作中表现的情绪和心理状态;
六种消极心理状态:抱怨、自私、悲观、嫉妒、麻木和浮躁;
六种积极心理状态:包容、感恩、乐观、共赢、创新和平和
“心态管理”是人们为人出世、居官从政、治家劝学、言谈举止和修身养性的课程;
第一讲: 心态管理的重要性
巴士集团的组织心态管理
管理人员的心态管理
一线驾乘修员工的心态管理
心态管理和制度管理是处在相等的地位
心态管理和制度管理处于同等重要的地位
第二讲:部分公交人的不良心态研究
公交人共有的三种不良心态
-- 悲观、失衡的心态,缺乏发展信心
-- 麻木、消极的心态,缺乏工作动力
-- 自私、本位的心态,缺乏大局意识
第二讲:部分公交人的不良心态研究
驾驶员的不良心态分析
-- 冒险心态
-- 赌气心态
-- 麻痹心态
-- 否定心态
-- 省能心态
第二讲:部分公交人的不良心态研究
乘务员的不良心态分析
-- 自卑心态
-- 多变、感性的心态
第二讲:部分公交人的不良心态研究
维修工的不良心态分析
--浮躁的心态
--固执心态
第三讲:幸福人生必备的六种心态
主流心态是积极的
对外:乐于助人,主动服务,见义勇为
对内:为创建模范车队(车间)而尽职工作,与公司共进退,分享创造过程
包容、乐观、共赢、创新和平和等六种心态
第三讲:幸福人生必备的六种心态
包容的心态:
4000台车, 30圈, 300万人
三个善于:发现别人的优点,包容别人的不同意见,在非原则问题上的妥协
信任,是管理人员包容心的最高境界,也是对一个人最真实的尊重和最真切的赞美
信任危机是现在社会不安定的主要原因之一
感恩的心态
陈小青的故事
人们总是抱怨自己没有的东西,忘记自己拥有的东西,懂得感恩才能产生乐观心态和知足心态
第三讲:幸福人生必备的六种心态