商务礼仪1 PPT课件.ppt

文档介绍：商务礼仪礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象其次要尊重自己的职业第三要尊重自己的公司“闻道有先后,术业有专攻”尊重上级是你的天职尊重下级是你的美德尊重同事是你的本分尊重对手是你的风度尊重客户是你的职责尊重所有人是你的修养尊重自己那叫自尊企业对人的认可工作经验工作态度专业技能职业素质请根据自己表现,判断自己哪些方面不足俗话说:十里不通风,百里不同俗油多菜不坏,礼多人不怪“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容仪表礼仪举止礼仪交际礼仪办公室礼仪仪容仪表:(1)头发(5)服装(2)脸容(6)领带(3)指甲(7)皮带(4)首饰(8)鞋袜仪容仪表:头发头发是每个人的制高点,比较容易引起别人注意头发会使人产生不同的印象头发应保持干净整洁,保持无头屑、无气味男员工头发长度前不覆额、侧不过耳、后不及领女员工前额头发不可过长挡住视线,不扎马尾原则上,除黑色外,不要将头发染成其他颜色仪容仪表:面部面部是最易被人注意的部位对面部的最基本要求是清洁男士们不应让自己胡子拉碴女士面部化妆不宜过分浓艳注意细节:眼耳屎、鼻毛、口腔仪容仪表:指甲:◆双手应清洁,不可有污渍、笔迹◆指甲不宜过长,要常修剪,修成椭圆形为宜,指甲油须涂自然色首饰:◆佩戴饰物不宜过多、过于夸张◆项链应放在制服内,不可外露◆在任何情况下,绝对不可戴色镜讨论:戒指如何佩戴?