文档介绍：中美高校数字图书馆知识服务比较研究本文系山东省社会科学规划研究项目“数字图书馆知识服务体系构建及应用绩效研究”(项目编号10DTQJ01)研究成果之一。
[作者简介]李迎迎,在读硕士研究生,yingyinglisd@。
王焕景,副教授, whjqfnu@。
郑春厚,教授, zhengch99@。
李迎迎王焕景郑春厚
曲阜师范大学信息技术与传播学院山东日照 276826
[摘要]高校数字图书馆是一个供用户检索知识并获取多种参考的服务平台。本文根据知识服务的过程,通过比较分析中美高校数字图书馆知识服务发展的现状,发现中美高校数字图书馆在知识获取、知识组织、知识存储、知识共享以及移动知识服务方面的差异。根据对美国高校的调研分析,建议我国高校数字图书馆整合用户多维需求、提供多种个性化知识服务、加强知识分享功能、拓展移动知识服务模式,实现以用户为中心的服务模式。
[关键词]知识服务高校数字图书馆比较研究
[分类号]
数字图书馆的知识服务已经由传统的封闭式信息服务向开放的多样化的信息服务发展,尤其是在科技高速发展的知识经济时代。而高校数字图书馆的知识服务质量的高低,决定着我。高校数字图书馆承载着传播知识的重任,是为当代在校大学生及教师提供知识服务的图书情报机构,目前高校图书馆网站是网络环境下数字图书馆的主要平台。
为了解国内外高校数字图书馆知识服务的发展现状,本文在构建中外高校数字图书馆知识服务对比模型的基础上,选取图书馆网站作为调研对象,分别随机抽取国内国外20所高校图书馆网站作为样本,从知识获取、知识组织、知识存储、知识共享、移动知识服务等五个方面展开对比研究,在借鉴国外高校数字图书馆知识服务先进经验的基础之上,提出针对我国特色高校数字图书馆知识服务改善的有效建议。
1知识服务内涵
我国学者张晓林教授认为【5】,知识服务是一种认识和组织服务的观念,是以用户目标驱动、面向知识内容、面向解决方案、为用户解决问题工程、面向增值服务的服务。知识服务的理想模式,应该是根据用户的实际需要,提供方便的、个性化的、适时的、系统的、高智能的服务模式。不同学者对知识服务的内涵有不同的理解,本文中的知识服务以用户为中心,从用户对知识服务的过程出发,分为知识获取、知识组织、知识存储、知识共享以及移动知识服务等五个方面。在此基础之上,提出了中美高校数字图书馆知识服务对比研究的模型框架,如图1所示。
图1中美高校数字图书馆知识服务对比框架
2调研对象及方法

调研对象采用随机抽样方法。国内高校数字图书馆的选取,从中国“211工程”116所高校中选取20所高校的图书馆网站。国外高校数字图书馆的选取,从2011年10月6日《泰晤士报高等教育副刊》(Times Higher Education)刊载的2011-2012年度世界大学前200名中,选出美国高校共75所,再随机抽取20所高校的图书馆网站作为调研对象。如附录1所示。

本文采用实证研究法和比较研究法。通过因特网逐一访问样本网站,查找是否具有上述提到的知识服务的内容,获取第一手数据并进行详细统计分析。在实证研究的基础之上,比较两国数字图书馆在知识获取、知识组织、知识存储、知识共享以及移动知识服务方面的差异,在此基础上,借鉴美国经验,得