文档介绍：蚁《电子商务与物流》期末论文薀羆螄蒂莈芈联合包裹(UPS)公司的配送体系膃膂荿莇蚂羂学生姓名黄亭亭蒁学号62薅专业电子商务莆班级08电商5(4)蚃指导教师芈撰写时间2012年11月袇螅蒃艿羆UPS物流配送特点膅江苏省财经高等职业技术学校商贸系08电商54黄亭亭62号衿摘要:莁美国联合包裹运送服务公司(UPS)于1907年成立于美国西雅图,后总部迁至美国亚特兰大市,目前是全球最大的快递承运商与包裹递送公司,也是专业运输、物流、资本与电子商务服务的领先提供者。UPS作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,也是提供专业的运输、物流、资本与电子商务服务方面的领导者,每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流、商流与信息流。在物流方面,联合包裹做出了显赫的成绩。莈UPS配送管理模式薄对于想自己组合UPS装运工具的客户而言,UPS提供了以下免费工具:蚀UPS在线追踪膈UPS在线追踪便于客户通过订单号或其他参数来跟踪包裹的装运状态。这一功能鼓励客户回到站点跟踪他们的装运或检查他们的订单状态。客户回到站点可能会带来更多销售机会。客户能找出其装运状态的特定细节,其中包括在包裹运往最终目的地的过程中每次扫描的时间和位置。蒇2、费率与服务选择肃费率与服务选择用于在线购物者比较定价和选择合适的装运服务。例如,当客户需要马上交付包裹时,他们可以选择快递服务,如选择UPS次日快递;而当他们不急于交付时,他们可以选择标准服务,如选择UPS计划快递。莀3、地址确认艿通过在客户订单输入时确认地址及邮政编码,减少装运及账单地址错误,并在包裹离开装运码头之前,确保错误得到纠正,以减少退货。薅4、运输时间蒃运输时间工具使客户能够确定在美国国内两地之间使用UPSCround运送包裹所需时间,可以帮助客户查找200多个国家和地区的所有可以的UPS服务的递送日期和时间,甚至还可以使用“计算时间和费用”来确定UPS提供服务的许多国家和地区中一系列UPS服务的费用。膁5、服务地图芁对于UPSCround服务,通过提供显示装运时间的彩色编码图,帮助客户选择最佳装运服务。由于显示提供插入交与账单选择和查阅编号跟踪能力的灵活件,UPS可以通过传真或E-mail把装运信息预先传递给货主、接受者、或者第三方。羇6、UPS退货服务袂UPS退货服务通过集成一系列的退货需求并且简化该过程,极大地提高了工作效率。首先,客户在线生成一个退件标签,UPS将按用户指定的日期把包裹标签带到集货点进行集货,然后再进行运送。袁二、UPS运作介绍肈 1、取件肆 每天,全世界的客户依靠UPS来运输1150万的包裹和文件。处理的第一步是取件。UPS递送员沿着指定的特定路线行进,并在这条线路上固定安排好停车。通常,驾驶员在早上递送包裹,下午提取包裹。大宗客户,或许每天要运输成千上万的包裹,UPS的拖车可以在现场完成。小客户,或许一个星期才运输2-5个包裹,也可由UPS包裹车来完成。有次日递送信或包裹等紧急货件的客户可以打电话给UPS,要求电话取件。使用顶尖的通讯技术,临时客户可在便利的UPS信件中心和服务柜台处投递包裹。薅 2、集散中心蚁 为了更有效地运送包裹,UPS开发了一个精心制作的“集散中心”电子网络或遍布全世界的中央分拣设备。每个集散中心由本地操作中心“喂养”,它作为UPS取件和递送工具的基地。每天下午,来自本地操作