员工辅导承诺性有效面谈的意义和流程.ppt

文档介绍：万一保险网中国保险资料下载网**承诺性面谈*——*目标模糊:缺乏规划或者规划不切实际技能不足:专业知识和销售技能不够****惯较差:出勤不好,不填写工作日志心态消极:困难和拒绝面前不够自信强大……你的团队中,是否会有这样的员工:*缺乏及时有效的面谈和沟通造成以上困惑的根本原因:*承诺性面谈将帮助员工解决两大问题:第一:对当前最重要的工作内容有所了解第二:明确阶段目标,以及为此付出的基本代价*思考:你在团队管理和员工辅导过程中是否做过承诺性面谈?面谈流于形式,员工不积极,主管感觉费劲员工两种倾向:找借口,夸大自己优势,弱化不足保持沉默,难以吐真言主管两种倾向:“审判官”“老好人”面谈没有解决问题,双方都认为是浪费时间重结果、轻行为,不知道改进行为过程比结果更重要谈自己想谈的,而不是能起作用的常见的错误面谈形式——承诺性面谈的基本流程第2部分——*承诺性面谈的基本流程面谈前的准备开场铺垫,轻松介入分析现状,确认目标后续追踪制定方案,取得承诺