文档介绍：星级酒店标准、划分条件:,方便客人在饭店内活动,设施使用安全,外观具有一定的特色。;,各区域通风良好,空气质量达到国家标准。。,达到整洁、完整、卫生,并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度,与饭店星级形象相一致。。。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;,24小时提供接待、问询和结帐服务;;(商品除外);;;,饭店价目表,中英文本地交通图,全国旅游交通图,本地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;,位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;,16小时迎送客人;,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;,24小时接待客人;,18小时在前厅服务;;;;(套)可供出租的客房;,24小时有自然光及/或照明,通风,无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚;,门后部位张贴逃生示意图;、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具和床上用品。室内满铺地毯、木地板或其他适应材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好;,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(或有封闭的淋浴间),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24小时供应冷、热水;。提供国际互联网接入服务;电话机旁备有使用说明及市内电话黄页;。播放频道不少于16个,画面和音响质量良好,备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定;;;;;。有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;、卫生间每天全面整理1次,及时更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;,放置致意卡;;,提供适量饮料和价目单,备有饮酒器具和酒单;,可应要求提供加椅和茶水服务;;;、湿洗和熨烫服务;,18小时提供早餐或便餐送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;。。晚餐结束客人点菜时间不早于***,提供三餐服务;,能提供宴会服务;,卫生、光洁、涩干;。;,用防滑材料满铺地面,有吊顶;、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间温度不高于摄氏22度,内有空气消毒设施;,各操作间温度适宜,一般在摄氏18到26度之间;;;;,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;、蟑螂等虫害措施。、,并提供相关的会议服务;;;(含)以上的楼房有足够的客用电梯,内有双排按键;,并配备市内电话黄页;;、旅游纪念品、工艺品等商品;、代发信件,办理传真、复印、国际长途电话、国内行李托运等;;。,外观有特色,设施使用方便、安全。