文档介绍：网讯电话录音_IVR系统录音解决方案
———— VSION REC
公司介绍——企业概况
北京网讯兆通科技有限公司于2001年注册于北京市海淀中关村科技园区,是一家专注于通信产品和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业。公司在呼叫中心领域具备从中小型呼叫中心到电信级呼叫中心多类别产品的研发实力。公司拥有精诚合作、团结进取的一流团队。技术的不断创新,良好内部管理机制,使企业在业界处于不断上升趋势。北京网讯兆通科技有限公司有雄厚的CTI技术研发实力、精深的研发队伍,在此基础上将不断向集成商与行业用户提供优秀的CTI产品,并以强大的技术力量、售后服务体系提供强有力的保障。
北京网讯兆通科技有限公司集成国内外最稳定的CTI电话交换机及主流语音板卡,以自主研发的呼叫中心系统软件为主体。不仅具备底层核心技术及应用技术开发的能力,而且正致力于为您提供CTI系统的最优解决方案,使拥有强大、稳定、高可靠性、可扩展性、平台兼容性的系统满足您不断增长的系统需求。
公司介绍——部分案例
金融、保险兴业银行、交通银行、中信银行铁道部结算中心、永安保险、渤海保险、安诚保险
旅游东航订票、深圳莱斯达订票、北京游一路
企业长虹集团、春兰集团、百度公司、戴尔英语、华尔街英语、新东方学校、北大青鸟、金钥匙学校、
通信日照电信、临沂电信、泰安电信、成都电信、西安联通、兰州电信、哈尔滨铁通
政府中央12310举报中心、全国各省12310举报中心、国际质量技术监督局12310、北京市药品质量技术监督局、北京市第二中级人民法院、北京市财政局、
电力云南电力、甘肃电力、四川电力
医疗同仁医院、北京市门头沟中医院、医生之友
实现方式——判断是否通话
根据模拟电话待机、震铃、通话三种状态的电压来判断是否是通话,如果状态处于通话状态,系统自动启动录音
电话录音系统
人工坐席
电信营运商
电话线路
IVR
实时扫描线路电压,如果电压处于通话电压,系统自动启动录音
实现方式——判断来电去电
根据线路电压变化取得线路震铃和通话状态从而判断来电去电
来电:先震铃后通话
去电:没有震铃直接通话
人工坐席
先有振铃后有通话是来电
没有振铃有通话是去电
实现方式——接收来电
无论是DTMF方式发送的来电或FAST方式发送的系统都能接收
网络连接,集中管理
网络架构;并线录音;安全稳定
功能强大,系统安全稳定
多种权限控制,随性所欲
清除策略,配置方便详尽