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软件行业客户满意度调查表模板.doc

上传人:雾里看花 2019/3/27 文件大小:42 KB

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文档介绍

文档介绍:莇羅膆客户满意度调查表莀虿螁非常感谢贵单位对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!聿蚄莁客户资料蒀肀芈单位名称蒇蒃羆薀蒁螃姓名芈蒆葿蚀薇蚈部门/职位蚆芄莃螀羈袄联系电话莈肃手机肄荿QQ/E-mail袆肆正在使用的产品和服务膄□C/S版从业人员健康体检系统□B/S版从业人员健康体检系统□工厂工人常规体检系统□外出体检系统螀□职业健康监护系统□门诊收费系统□疫苗管理系统□药房管理系统□放射管理系统□诊疗系统薈□实验室信息管理系统(Lims)□SAAS运营服务□2014版综合体检系统袅评分:非常满意(5分)、满意(4分)、一般(3分)、不满意(1分)、非常不满意(0分)芃产品质量和使用方面膁1、对产品的总体满意度肆□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意薄2、产品的功能满足莃□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意莈3、产品的稳定可靠性螈□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意莃4、产品的友好易用性蒃□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意蝿5、产品的界面美观性□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务方面1、对我司服务的总体满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、服务人员的服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、服务人员专业知识水平□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、服务人员的沟通表达能力□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5、问题的响应速度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6、问题处理的质量□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7、问题处理的及时率□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8、问题投诉的处理□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9、问题反馈、投诉的渠道□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚10、售后服务流程□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚对产品、服务及公司的意见或建议感谢您对XX软件的支持,感谢您提出建设性建议,我们将尽最大努力完善产品,您的关心和支持是我们发展的动力!我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理,客服人员会对您进行回访,并及时回复您的疑问。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales. толькодлялюдей,кото