文档介绍：2011年的8月我有幸加入名士豪庭销售部这个团队,刚开始对于这个新环境、新的工作伙伴比较陌生,但在公司领导的帮助下,我很快了解了公司的各项规章并熟悉了该项目诸多信息。作为销售部中的一员,我深感压力,作为公司的门面,公司的窗口,自己的一言一行代表了公司的形象,所以在提高自身的形象及业务素质高标准的要求了自己。在掌握有专业的房地产知识的同时深入地了解了整个烟台房地产市场的动态,做到走在掌握市场信息的前沿。在努力做好自己的本职工作的同时认准自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心。名士豪庭此次开盘虽然我不是第一,但我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,一定可以抵达胜利的终点。2011年这一年对我来说是有意义的、有价值的、有收获的一年,也是房地产市场注定不平凡的一年。越是在这样艰难的市场环境下,越是能提高锻炼我的业务能力,多年的销售经验让我始终保持一种良好的心态,这种心态也包括诸多方面,如:1、控制好情绪。我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平和的心态去面对工作和生活。2、拥有宽容的心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。3、保持上进,积极进步。上进心,也是进取心,必须克服拖延的****惯,比如说本来打算回访客户却无故拖延总想明天再怎么怎么样,把它从你的个性中除掉。保持一颗良好的心态,一颗积极向上的心态,去面对工作、面对生活;从而好好工作、好好生活。2012年翻开了又一崭新的篇章,我计划在新的一年里,做到如下几点:第一、在接待客户时,始终保持极大的热情,给客户留下满意的印象第二、充分详细地做好客户的登记,并加强跟踪回访,做好记录第三、及时分析回访记录,对意向较强的客户,做到及时邀请到现场,并将最新楼盘的信息反馈给客户,以加强客户的购买信心,并针对客户的一些要求,做好及时沟通,为客户设计多种方案,便于客户考虑及选择。提高自己的销售水平及能力。第四、加强自身的业务知识水平的提高,增强房地产相关知识的理解及了解最新的房产动态信息。在面对客户的时候做到游刃有余,能够给客户提出专业性的建议,同时让客户更加的信任自己,从而提高销售的成功率。第五、多站在客户的角度思考问题,通过交流了解客户在意的相关事项,做到心中有答并可针对性的提出适合的建议,为客户能选择其最满意的房子提供帮助。第六、加强销售技巧运用,提高自己营销能力,学会为销售营造良好的氛围。第七、定期制定工作计划,并做好总结,及时分析工作中的成功与失败的经验。2012年让我们拭目以待吧!