文档介绍：健峰班组长培训心得健峰班组长培训心得(一)通过在健峰的三天培训,让我受益良多。第一天,由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。通过对人、事的不断剖析,田老师让我们学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的做法。,多问,少说。沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;其次,要以对方为重,让对方有重要感,多问来解决你的疑惑,获取他的需求;再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。从而,使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。2、管事理人,而非管人理事。做人处事在于“内方外圆”。事要严,为方,需斤斤计较;人要和,为圆,差不多便可。对待工作,我们需要严谨,不可马虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。3、工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。1、5S管理对人、事、物的作用对人,端正其工作态度成****惯化;对事,使作业流程合理化;对物,使设备及物料效率化。5S是管理车间的基础:整理现空间;整顿省时间;清扫去乱源;清洁来改善;修养成****惯;安全有保障。我们公司推行5S的时间已不短,效果是值得肯定的。但是,还是处于比较基础的阶段,对于深层的5S概念或许我们还需要多去学****实践。2、工作技巧现场管理追求三高一低:高效率、高质量、高安全、低成本。对于工作,老师讲了2个最具代表性的方法:SDCA(标准化)和PDCA(合理化)。两者主要就是S标准和P计划的区别,后几步都是一样的。PDCA在我们公司,也已经是多次强调了,再次就不多作阐述了。3、解决分析问题技巧在课堂上,老师为我们讲解了品管七大手法:鱼骨追原因;柏拉抓重点;查检集数据等等。并练****运用鱼骨头分析问题,加深了理解。最后一天,由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工”。有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例,付老师的课生动有趣、耐人回味。1、课上,老师风趣的给我们讲了优秀员工的工作技巧(老师称之为“直升机升官法”):把功劳推给主管,想在主管之前;显现出别人没有的“价值”;站在高一阶的立场处事;做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围,把一件无聊的事情也能变得有趣;提建议,给主管选择题,不给主管问答题。老师简单的概括,包含了很多深远的东西,足够我们去深思。2、老师给我们介绍了“带人带心八招”:诚恳带人;小恩小惠;个别谈话;多鼓励少摆驾;用人不疑;激励办法;以身作则;令他感动。从字面上理解,有些似乎有点贬义,但是往深一层想,这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。理解不同,使用的角度不同,也就会产生不同的结果。3、三“才”理论(有能力有意愿,属人财;无能力有意愿,属人才;有能力无意愿,属人材。)4、“三在”改善办法(眼在,发现问题;心在,分析问题;手在,解决问题。)三天的课程,让我们学到了很多工作的方法,希望以后能过都接收类似的培训。健峰班组长培训心得(二)首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学****机会,虽然也多次接触过健峰,但有如此深的感受还是第一次;本次学****是9月20日下午起程去余姚,9月23日培训结束归来,三天三夜的紧张学****让我受益匪浅,在此写些我的学****心得,望领导批评指正。一、管理人员的细致要求,是员工做好的先决条件:本次外出学****一行六人,14点10分的火车,17点20分到达余姚的健峰管理学校,在报名处记之后我们先在8楼的教室休息;并找到了自己上课的位置,17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队,讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求,内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等;用完餐18时30分准时在8楼教室集中,助教符莹枝开始了培训前的宣导;从桌面放的学****用具到课桌5S;重复就餐秩序和培训学****三天的各项要求,三天培训学****的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准;还有学****过程中一些可能发生事项的处理方法,安排各房间的宿舍长;最后教全班同学学唱健峰的校歌;8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息;9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深;想想我们现在的班组长,成天在抱怨现在员工不好管,现在的员工怎么不听话,我们又怎么不想想,我们对员工要求了多少?我觉得不是员工不听管理,而是我们根本就没有要求到位;三天的学****不说100%的学员可以照着助教的要求去做,至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规