文档介绍：情商:把握情绪的影响力朋友,如果你现在急于看完故事,那么,完全可以跳过“情绪咖啡厅”章节。当你想要了解故事答案的时候,可以随时回来寻找。我的读者朋友,也许我们的现状不尽相同,但是,我们一定有过同样的起点,那就是——童年。回头看看,现今的我们是怎样炼成的? 小男孩的故事是否有些似曾相识? 在情绪咖啡厅里,让我们暂时歇歇步伐,整理一下思绪。现在沏上一壶清茶,或者咖啡,细细品味一下它的滋味,如果户外恰有温暖的阳光,或者繁星点点,万家灯火,那么,请深呼吸两次,仔细感受一下,这一刻,从头到脚,身体的每寸地方,都有什么样的感觉?记录下来! 这是你了解情商真相的起步——找回你的感觉,而不是抛弃它们!l情商:把握关键的6秒时差情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物生理化学反应。情绪是由我们大脑中的边缘系统(LimbicBrain)产生的一种化学物质。边缘系统不断根据我们接受的外界刺激,迅速而自动地生成各种情绪。因而,情绪是一种自然的生物生理化学反应,它的发生是不可避免的。使用性能鉴定试验和核磁共振成像扫描,科学家可以让你看到情绪无时无刻不在大脑中工作。更为关键的是,边缘系统的反应速度非常惊人,比我们的“逻辑思维中心”(脑皮质CorticalBrain)的反应速度快80000倍!因而,在情绪产生的那一刻,它是完全不受我们负责思考的脑皮质(即逻辑思维中心)所控。这样,我们就可以理解,为什么我们无法完全抛开情绪,小男孩为什么无法彻底脱掉他的恐惧。虽然情绪的产生不能被我们掌控,但情绪所具有的信息及其价值却可以成为辅助思考和行动的得力助手,只是,这需要我们在情绪产生的那一刻耐住性子等待约6秒钟——因为,只有在经过大约6秒钟之后,边缘系统才能完成传递情绪信息的过程——将它产生的情绪信息传递给脑皮质,这时,大脑的这两个重要部分才真正有了联系。也就是说,6秒钟之前,我们的情绪不能被“理智”影响,这时如果发生了行动,就是出于人类天生的本能,即:纯“情绪化”的反应;而6秒钟之后,我们的情绪与思考就可以彼此沟通且综合信息完成“高情商”的决策与行动。 6秒钟——这个时间点是由我们人类的生理系统所决定的。现在,我们终于可以理解,为什么常能听到阅历丰富的人教导说:“慢一点!不要那么快就采取行动,花点时间想想是不是该这么做。” l情商:把握情绪的影响力情绪产生的速度,刚才已经了解过,这样的特点也形成了情绪的第一重要特性——首要性。情绪的首要性是指:情绪不仅产生迅速,而且保持时间最长,是对我们影响最快也是影响最强的物质。我们可以举些简单的例子来理解: 企业面试一位陌生的应聘者。我们会发现,在他还没有开口说话时,我们的情绪就已经因他的音容笑貌而产生了,这就是我们通常所说的“第一印象”。“印象”瞬间记录很多信息——他的身材、长相、说话的口气、举止神态等等。如果这个人带给我们的情绪很强烈,那么他的信息会因情绪的影响而被牢牢记录下来,更持久地留在大脑中。在面试完众多应聘者后,我们翻看档案时,就能想起自己面试这个人的感觉——他让我觉得很愉快,于是,我们会说:“我对这个人印象很深,他的举止非常得体,他说话很有逻辑,他回答富有挑战性问题时很机智……”一切被情绪所记录的信息鲜活呈现。相反,如果应聘者带给我们的情绪很淡,很弱,那么可能在这个人转身之后,我们就已经对他没什么“印象”了,翻看档案时,几乎想不起来自己面试