文档介绍：螀薆系统维保方案薆蒁蒀蚇蚅膄芀蝿螃薄项目名称:羁建设单位:薆编制单位:膅联系电话:肃编制时间:蚁薇芄蒂蒁虿蚆袂目录膂蒆方案设计的原则螅系统维护方案莁服务保障机制的建立蚈维护的基本条件蒇系统的概述袃视频监控系统螁背景广播系统葿有线电视系统蕿BA控制系统芅LED显示系统蒄会议系统腿一卡通系统莆机房系统莄综合管路系统袃维保质量保证衿质量目标蒈维保服务组织机构螆规范化施工管理芃施工注意事项蚀客户投诉制度葿维保服务的承诺袄维保服务费用清单螂附件(各子系统详细清单)“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况,特制定如下维护方案:蒅本项目需维护的弱电系统设备很多,而且分布在整个XXXX,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,向主管部门提供各种设备的故障率报告,以便于主管部门有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。羂为了做好弱电设备的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。荿我公司将安排1名客户服务经理长期驻点在XXXXX确保第一时间调度技术人员,解决故障问题,保障用户系统正常运行。膈2服务保障机制的建立薃建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务;莁保证各类问题及时响应服务;安排一名客户经理驻扎在现场,随时确保响应。聿服务有电话支持、网络支持、现场服务:艿通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。羆通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。袀需现场服务的保证及时到位,排除故障。衿为客户提供必要的维护档案和技术支持。肇保证客户的系统及正常运行。