文档介绍：:(1)急诊病人多、杂,有时连患者的姓名、年龄包括地址都不清楚;(2)急诊医师需要抢救危重病人,顾不上登记;(3)病人意识不清,没有家人,不能提供有效信息(4)医师思想上不重视,填写不仔细膃2、根据现状,确认主题::急诊患者登记环比比较表莇项目肅时间羁项目袆急诊病人人数袅登记完整人数羂登记完整率肀2017.:6葿2364薅1980肄83%%-11%虿表2:%%-9%虿3、根据现状,结合具体数据,选定PDCA主题,提高急诊病人登记完整率,PDCA管理小组,确定6名成员,采用头脑风暴法,集思广益,讨论问题发生的原因,用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因,、工作忙腿意识差肇思想不重视螅环境薁管理薂患者科室领导不重视按班不合理,手术多布局不合理诊室距离抢救室远工作区域狭窄不配合医师工作患者多、,%病人多,医师不能同时完成641.%%%布局不合理,%团队意识差,%交班时漏接1100%,确定主要原因,(5W1H)表达主要问题及其应对措施、责任部门、责任人提高急诊病人登记完整率对策表WhywhowhenwherewhatHow效果病人多,医师不能及时记录科主任及全体医师7月30日医师诊室合理排班病人多时,二线医师加班病人合理分流已改进医师思想上不重视科主任及全体医师7月7医师诊室组织学习相关制度、;,自觉守岗;个别人员掌握差需继续培训考核日前科主任工作中监督检查落实情况。;;、周会提问检查医护人员掌握情况;。已学习,提问检查效果较好,;。,加强团队意识,工作中互帮助、团结协作;;,发现问题一次扣绩效分2分(10元)已学习教育,,只有医患共同努力才能取得最好的疗效;2对特殊病人才用多种办法管理;3利用病人的家属帮我