急诊科急诊科PDCA.docx

文档介绍：齊中铁

I

集团中心医院
中国破建
：（1）诊病人登记完整率低鱼骨图分析
布局不合理
环境医务人员
不守岗
协作能
思想不重视
PDCA
4?问题原因量化降序排列
科室领导不重视，排班不合理
病人多，医师不能同时完成
患者不配合医师工作
医师思想不重视
布局不合理，诊室距离抢救室远
团队意识差，协作能力不强

问题原因汇总并排序
原
因
频次
累计百分比
6
%
6
41.%
5
%
%
%
%
2
交班时漏接
1
100%
应用柏拉图，确定主要原因，图附后
急诊病人登记完整率低柏拉图
应用分层图（5W1H表达主要问题及其应对措施、责任部门、责任人
提高急诊病人登记完整率只寸策表
WhywhowhenwhatHow效果
where
病人多，医师科主任及
7月
不能及时记录全体医师
30日
医师思想上不科主任及7月7
重视全体医师日前
科室领导
科主任及
7月
不重视
全体医师
15日
刖
交班时没看登科主任及
7月
记
全体医师
21日
刖

医师诊合理排班
1.
病人多时，二线医师加班
室
2.
病人合理分流
医师诊
组织学****相关
制
1?组织全科人员学****急诊科相关制度标准；
2?工作人员从思想上重视急诊登记，
室
度、思想教
育
自觉守岗；科主任工作中监督检查落实情况。
医师诊
科主任加强学
1?组织全科人员学****急诊登记标准；
；3?科主任利用晨会、
室<br****br/>周会提冋检查医护人员掌握情况；
。
医师诊制定交接班制
度
1?组长医护人员学****核心制度中的交接班制度
；
室
。

已改进
个别人员掌握
差需继续培训
考核
已学****提问检查效果较好，继续追踪
已制定落实
协作力差