文档介绍：:..改善儿科护理中的护患关系巴哈丙•扎甫尔郭翠(新疆哈密地区巴里坤县医院839200)【中图分类号】【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)29-0315-01【摘要】随着医学科学的不断发展,人们健康意识的不断提高,每个家庭对孩子的健康成长尤为重视,对儿科护理工作要求极高,儿科护患纠纷多发。因此,儿科护士务必要提高自身素质,增强服务意识,加强业务能力,强化责任心和法律意识,善于沟通,努力改进护患关系,为广大患儿及家长提供优质的护理。【关键词】儿科护理护患关系随着社会的进步和国家医疗法规建设的不断完善,人们的法律意识普遍增高,尤其是新的《医疗事故处理条例》颁布实施以后,更增加了医务人员的执业风险。在儿科护理当中,护士面对的不仅是不能完全表达自己病情和需要的患儿,而且要面对倍加疼爱孩子、万分焦虑烦躁的父母,因此,儿科经常是医院满意度较低,医疗纠纷多发的部门。1、、变化快、易反复,所以预见性难,在临床护理工作中,护士容易工作忙乱,态度急躁,解释工作不及时、不仔细,不到位,导致患儿及家属产生不满,容易引起护理差错和纠纷。,一旦生病,全家都会很紧张,患儿家属最容易对护理人员提出较高要求,如静脉穿刺,期望的输液一定要一针见血,注射时应没有疼痛,一旦操作不成功,家属都难以正确对待,认为把他的孩子当作“实验品”,难以接受。[1],如果护理人员没有高度的责任心,就不能及时发现患儿的病情变化;其次,儿科用药剂量非常小,如果责任心不强,造成用错药、用药剂量过大,极易造成护理差错事故的发生。。如在抢救窒息患儿时,需要进行吸痰,就可能由于护理经验不足,损伤呼吸道粘膜,导致患儿呼吸道黏膜水肿、出血,呼吸困难。,一定要与患儿及家属进行沟通。例如在静脉输液时穿刺部位不能随意乱动,否则极易引起液体外渗,如果在进行操作吋护士没有向家属交待注意事项,造成液体外渗,家属就可能认为是护士穿刺技术不好,甚至因为没有解释清楚而引发护理纠纷。2、,改善服务态度由服务态度差引发的纠纷很多,护理人员要树立“以患儿为中心”的观念,加强医德修养,提高自身素质。护理人员不仅掌握本科的专业知识和业务知识,还要有一定的心理、教育、人际方面的知识,端庄文明的举止,得体的语言,为处理好护患关系创造良好的条件。儿科护士要奋强烈的职业责任感,还要奋审慎的工作作风,自觉遵守各种规章制度,杜绝和减少护理差错事故的发生。[2],提高理论和实践水平,及吋将患儿及家属需要了解的信总和注意的问题教给患儿家属,使其以最佳的身心状态接受治疗和护理。尤其是静脉穿刺技术一定要过硬,做到“一针见血”,这样才容易赢得患儿和家长的信赖。作为儿科护士,平时工作中要多看、多练,使自己的注射技术娴熟、准确,