投诉处理流程图.doc

文档介绍：袆投诉处理流程图肆膃为了让广大师生员工检查、监督汕大汽车队的服务质量,反映车队服务存在的问题,及时采取有效措施改进车队司机的工作作风和改善服务质量,设立投诉电话和邮箱接受师生员工的实名投诉;螀薈接到投诉信息袅对投诉内容进行核实芃向投诉人作出解释膁事件责任人向投诉人羆作出口头或书面道歉薄属实莃不属实莈进行螇思想教育莂进行蒃经济处罚螈报请有关部门处理车队对事件责任人处理方法以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales. толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse