文档介绍：为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受,让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效,我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效,特制定本实施方案。一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题,通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用,使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠,真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务;使公立医院改革进一步深化,公益性得到进一步体现。二、具体措施(一)实行“无假日医院”。双休日及节假日出诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上,并有一定数量的知名专家出诊,确保双休日及节假日门诊质量;合理安排功能检查与医技科室的人员,确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查,一般的影像、B超检查能在当日完成;保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。(二)推行预约诊疗。通过电话、网络等多种方式开展门诊预约诊疗,通过建立与完善门诊预约诊疗工作制度和规范,落实门诊信息公开和咨询服务的各项措施,帮助病人准确挂号,提高病人有效就诊率。建立与社区转诊预约机制,社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%以上,本地病人复诊预约率达到50%以上。(三)优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗,后结算”模式、创建无烟医院、根据老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的特点和需要设置便民服务设施与指示标识等,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施,提高医疗服务水平。(四)缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过15分钟,交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括:合理利用医疗资源,优化门诊布局结构,改善门诊设施和条件;动态测算就诊流量,了解患者就诊规律,根据就诊病人数量的峰谷,开展错峰服务和分时段诊疗,简化就医手续;充分利用信息化手段,开发利用自助挂号缴费系统。(五)实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接,新农合住院费用即时结报,实现参合农民“当天出院,当天补偿”。(六)开展专家名医下基层。进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策,医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。做好对口支援工作,通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层,为民送健康”等活动。(七)全面实施优质护理服务。优质护理服务分别覆盖两个病房;通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理,完善陪检、转运、饮食供给服务等,逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题;增加临床护士数量,病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:,急诊科、重症医学科、手术室、儿科、消毒供应中心等部门按卫生部相关规定配备护士;加强探陪人员管理,落实优质护理工作措施,做到“二个减少”(减少陪护、减少无序探视),为患者创造一个舒适、安静的休养环境。(八)控制医药费用。推行临床路径管理试点,通过规范医疗行为控制医药费用,在卫生部印发的临床路径管理病种中尽可能多的选择病种开展临床路径管理;推行同级医院之间检验结果及影像资料互认;开展按病种付费管理试点,在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点;加强对药品