文档介绍：拉拉
一年以上工作经验| 女| 25岁(1985年1月1日)
居住地:上海
电话:139XXXXXXXX(手机)
E-mail:Yuanlala@
最近工作[ 1年3个月]
公司: XXX健康保险股份有限公司
行业:保险
职位:咨诉管理岗
最高学历
学历:本科
专业:金融系保险
学校:天津财经大学
自我评价
金融保险专业毕业。三年的保险行业工作经验,熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务,并有医学工作背景。良好服务意识,态度认真,工作仔细,能承受较大工作压力。
求职意向
到岗时间: 待定
工作性质: 全职
希望行业: 保险,银行,金融/投资/证券
目标地点: 北京,上海
期望月薪: 6000-7999/月
目标职能: 保险理赔,保险精算师,保险核保,保险客户服务/续期管理
工作经验
2009 /8--至今:XXX健康保险股份有限公司(500人以上) [1年3个月]
所属行业: 保险
客户服务部 咨诉管理岗
1、公司所有咨询、投诉业务管理、规则制定;
2、新契约、投诉咨询系统开发、生产环境测试;
3、客户部门SOP拟定,流程梳理;
4、集团客户信息—XX计划项目;
5、区域、机构支持:人员培训,审计
6、领导交办的其他项目工作。
2008 /7--2009 /8:XXX养老保险股份有限公司(500人以上) [ 2 年1个月]
所属行业: 保险
养老险核保部 保险核保
询报价、健康告知等投保资料审核、理赔咨询。健康险理赔、协议审核、课件开发、流程优化、系统开发、规则拟定等
工作绩效:首席核保岗(公司仅3名:疑难件处理);
产能排名第五(86件/天),差错率:0;
参与本部规则制定兼讲师(有讲师证书);
核保组系统核保组长(23组员);
人身险、意外险、健康险核保业务;
新契约承保环节:熟悉初审—扫描—录入—复核—核保—承保环节系统,参与系统补丁修改等。
教育经历
2004 /9--2008 /6 天津