文档介绍：*企业人力资源管理*培训/学****的观点每个人注意力是有限的不懂,能否听明白;懂了,能否说明白;说明白,能否写出来;写出来,能否用起来;用起来,能否熟练并形成自己的行动模式既要重视管理能力/操作力,也要注重理论体系/系统化和深度管理是实践,无法在在“听”中培养,必须参与、练****实践把课堂上的概念进行反躬而思我听到了什么:这个问题/观点影射的实际问题是:我的实践启发:一个月后托马斯主持一个销售会议,全面介绍目前的形势与市场信息,会议持续到下午,会场气氛沉闷,大家显得焦躁不安:——THINK——“我们的共同缺点就是,缺乏对每一个问题的思考,别忘记了,我们是靠动脑筋赚薪水的”——要求每一个人必须开动脑筋,提出一个建议实在提不出新的东西,就对别人的发言进行加工也行,否则不得离开会场结果,人人开动脑筋,一堆堆问题得到解决的办法组织/激励执行/落实使命与价值战略/目标企业在竞争中制胜的本质——抢夺市场,争夺客户:但是客户越来越根据人的表现而不是产品表现来进行选择,因此人就成为企业竞争关键一个企业的任何变化与发展——无论是要减低成本还是重构、新技术引进、业务扩张、业务重组——本质上都是人的变化与发展,没有人的转变一切等于0所有企业问题本质上都是人的问题,人的问题不解决,一切问题解决的期望都是惘然企业管理的关键是什么生容易活容易生活不容易人简单事简单人事不简单活人生事*课程目录:1、企业运营不畅问题的根源2、企业战略性人力资源管理体系3、卓越领导者的人力资源管理实践4、走出混沌—建立企业系统的管理平台5、总结*1、企业发展到一定阶段通常都可能患“大企业病”“脚下路不明”:——好象有战略,但面对已经饱和的市场或有较高的市场份额,没有更大发展空间,从经营者到一般员工经常有一种“无计可施”的感觉——试图开拓新领域而惨遭失败,省悟过来,经营业绩严重恶化中枢神经钝化:——认识环境能力退化;——过去的成功一叶障目,对环境/技术变化触目不惊循环系统不畅:——缺乏团队精神,本位主义趋于严重——交流日趋被文件替代,吹毛求疵文字游戏的干部增多——官僚作风或制度化程序,限制决策速度和质量视力/听力减退:——对客户需要视而不见(不能开发出符合客户需要的产品,客户被抢走)——对员工意见或思想听而不闻代谢系统障碍:——缺乏业绩考核与管理,奖惩不明,激励不到位——采取排队或人员沉淀,队伍缺乏活力“肥胖症”:——不良资产膨胀——过剩的员工,过剩的设备/中间商/文件。。。——热衷于扩大组织与增加职位,而无视于强化组织的功能手脚失灵:——从上至下,都渐成“坐家”,过去***冲市场演变依赖代理商/机构或电话,市场机会丧失或被***竞争对手蚕食案例研讨办公室政治已见形成——寻求生存靠山:拉帮结派,山头主义——明哲保身:固守已有不愿冒险或意志消沉——事不关己,高高挂起或无原则:避免招致对全体成员的批评与轻视,破坏内部“团结”,对原则性的问题这一系列问题导致这样一些结果:--战略与目标常常落空--好的想法常常无法落实/无法落地--彼此期待,又彼此等待/扯皮/推委--多数工作原地打圈,业务不见突破--管理者忙忙碌碌,总在救火--推卸责任、内部抱怨增多,组织冲突加剧--员工意志消沉,组织气愤压抑……*投入/行动深度愿望/表现积极深度明星者:情感投入工作,自我推动的士气高昂、爱憎分明自我驱动、从不坐等指示,主动找活干工作要求明确挑战工作目标不断拓宽和增强自身业务始终保持优秀业绩,高质量完成任务相互支持对公司和本职业务尽心尽力,可能受高原期影响:裹足不前打工者:有工作热情,但很多时候不够到位忠实公司,但对工作缺少承诺缺乏成就感,缺乏高质量追求需要明确和指示的容易满足基本达到工作要求本分、塌实,缺乏行动自信做一天和尚,念一天经不思进取游离者:时冷时热基本可以完成工作,激励恰当可以出色完成工作精力充沛,特有表现力积极设想,点子多。但说的多,做的少角色错位,“忧国忧民”眼睛向外,自我检讨少挑剔,批判性强人际冲突偷懒者:缺乏工作责任与主动多数时,工作能拖则拖需要时刻监督遇到问题,上交矛盾,不思解决对公司、工作三心二意遇事遇人先抵触自我封闭怀恨在心,借机发泄研究表明:每1万元工资,由于怠工和低效造成的损失占3400元怠工者从业者职业者XXVV2、企业的问题核心是人的敬业问题怠工者:满意度:公司、工作差分布:美国:16%;日本:19%;德国:15%演变:时间:6个月=12%;6月-3年=18%;3-10年=22%;10年上=23%企业:50人下=12%;1000人上=19%从业者:满意度:公司、工作一般分布:美国:54%;日本:72%;德国:69%演变:时间:6个月=50%;6月-3年=55%;3-10年=56%;10年上=57%企业:50人下=55%;1000人上=59%职业者:满意度:公司、工作最高分布:美国