文档介绍：从事导购工作的心理态度
【课程大纲】
树立积极正确的心态
六种需要完善的心态
掌握了销售致胜的关键要素,并不意
味着销售人员的绝对成功,正确健康的心
理态度是销售过程得以顺利进行的不可缺
少的条件。
树立积极正确的心态
社会的不断进步,市场的变化莫测说明了时代对人才的要求有了很大变化。销售人员不仅要积极地联系顾客,更要学会动脑,以健康的心态来促成销售的成交。

所谓心态是指销售人员将其谈吐、气势成功地充分表现在与顾客互动的过程中。销售人员不仅要掌握高超的推销技巧,还要具备一定的心理学知识。经考察,销售人员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度。

对于不同的销售人员而言,也存在着对顾客不同的预期、想法。在心理学上,人类的心理所创造出的结果,很大程度上影响着外在世界的变化。将此道理运用到销售之中,销售人员则可以很好地调整自己的心态,成功地进行销售。
心态有两种:①正面积极的态度;
②负面消极的态度。
在拜访顾客之前,销售人员首先需要树立正面积极的态度,清楚地相信顾客一定会购买,而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己,顾客会购买很多东西,自我暗示最终会变为现实。
积极和消极心态带来不同的销售结果

心想事成是心理学中的一个最基本的技巧,销售人员只有将其运用到具体的销售工作中,才能真正不断地取得成功。具体来讲,每次拜访顾客之前,销售人员应该告诉自己,顾客一定会签订单,这种潜意识的思想往往会导致目标的真正实现。在推销之前,心理态度已经决定了销售的成功与否。