文档介绍：聿公共关系的基本原理与实务肅第一章绪论薃公共关系的定义羂公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段,处理自身社会环境关系的活动。它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提,以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标,有效地运用信息传播的手段,持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。————————————全面、长期、、人群关系蒃人际关系:社会实践中个人与个人间的心理关系薁人群关系:社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间关系螆公共关系:社会组织与其内外公众间的信息交流关系肆角度目标内容芁人际社会交往中的个体人与人和谐的社会交往个人关系虿人群组织内部管理中的个体和群体建立良好人际关系,达到有效的领导和管理组织内部公众膆公共组织经营管理中的组织传播行为建立适应组织生存和发展需要的形象个人、群体、:借助信息传播影响对象公众衿工作、服务对象工作内容技术手段事实传播报道传播方式及关系芃宣传政治运动、政治思想写作、编辑技巧服从政治,单方面报道以传播者为中心莃PR行政管理、经营管理,包括思想工作广阔科学化技术手段服从事实,双方面报道双向交流互相理解, S(municationbussiness,Salesmanship)羄传播手法传播周期与传媒关系传播效果组织机构中的地位膁AD公开自我宣扬短大众传媒依赖广告直接,具体,局部以传播者为中心芈PR以事实说话,第三方代言长公关有求于媒介支持间接,稳定,长期双向交流互相理解, PR包含市场营销节 PR“唯心”,以企业形象为单位竞争;营销“唯物”,以具体产品为单位竞争薁公共关系学膇定义:一门以管理科学和传播学的理论和研究方法作为基础的,研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科蒄研究对象::历史研究;理论研究;实务研究芅学科特点: :与政治统治联系,以统治集团利益为出发点羅受经济基础及社会结构影响,常以艺术表现形式为媒介膂借助艺术创作,并不客观真实报道信息膀PR的萌芽:北美殖民地独立斗争——————,,:::信息传播工具的迅速发展促使传播体制变化,社会舆论公众意见影响增强薈近代PR的崛起:,美国新闻揭露运动的兴起,“”公司成立,:羈1)首创近代公共事业的模式,出卖劳务而收费羇2)发现企业管理人性化的重要,把员工客户及社区关系列为公关主要对象膄3)倡导以事实为根据的客观报道,通过积极沟通促进企业改革,达到改善企业形象的目的膁4))企业界开始逐步推广公共关系管理膃2)公共关系咨询业的迅速发展,公关顾问数量激增羃3)开始了较为系统的公共关系研究和最初的公共关系教育()莈4),消费者运动,民意重要性,,PR协会纷纷成立,,发展成熟的美国PR在世界得到传播(欧、日、、),普及到世界各地,普遍被高层接受(快广高),——搜集信息,监察环境基础芁1)信息内容:本组织机构信息、竞争协作对象信息、公众信息、社会环境信息螈2)建立制度:信访制度、信息交流~、媒介监测~