文档介绍：莅“志同道合”车友俱乐部羁———安鑫代驾部门规章制度及条例蝿为了更好的建设代驾车队,完善车队管理制度。公司根据现有的管理条例及车队现场反馈的实际问题提出以下管理制度并逐步改进完善:肆公司行政人事部根据公司部门要求统一面向社会招聘代驾人员;蒅代驾入职人员经公司面试合格后有公司统一协调安排工作;莂公司将通知代驾车队负责人对面试合格代驾人员的工作调度和安排;蒁代驾入职人员必须进行1~2天的试驾考核,考核情况由所在点负责人如实向上级汇报,根据实际情况由公司决定其录用;螅考核负责人必须将公司代驾行为规范、礼貌用语及规章制度如实告知新入职代驾人员,要求其熟悉代驾收费标准,并要求其严格执行和落实,经考核不合格者可直接汇报上级,薅公司经实际考核核实后,正式通知车队负责人对新入职代驾人员实行建档实名制考核,月底将考核人员统计名册上交公司实行薪酬统计造册;螃为了更好的运作和经营代驾项目,所有车队队员必须遵从车队负责人的管理和人员的调度安排,具备团队协作意识。罿车队负责人一手抓车队的团队建设,一手抓车队代驾市场推广,双管齐下积极采纳下属的建议意见,不断改进完善车队服务和管理;袈车队队长及调度必须相互协作配合做好车队的日常工作安排,工作负责、责任明确;蚄车队负责人及调度对车队员工纠纷及客人投诉事件积极收集反馈,作好队内员工的协调工作和处理好客人的投诉事件,灵活应变处理;羀车队队员对管理不完善和工作分配不合理的可积极提出,建议可以代表的形式积极反应一些工作实际问题和意见;蚁公司上级每周不定时到各点进行现场考察,收集反馈意见,发现整改问题;薇公司实行责任制管理:部门经理对公司领导负责,车队队长及调度对部门经理负责;车队队员对队长负责,明确责任落实到位;螄每周管理层会议各部门积极提出遗留难问题和工作计划;即时解决遗留问题和制定下周工作计划;莁赏罚分明:为了更好的鼓励员工的积极性和主动性,对队内员工的个人业绩、服务态度、客服资源进行综合评定,优秀员工给予奖励;对工作不负责任,不严格执行车队管理的人员,给予相应的处罚条例。聿为了公司的长远发展规划及井然有序的运作,以“制度化管理为主,人性化管理为辅”的经营理念,为公司奠定坚实有力的基石而制