文档介绍：聿舒适护理肆这个世界是如此的辽阔,如此的富有,个性的如此动人,而我们总感到生活、工作如此单一,时常我们会感到缺乏***、活力、快乐,我们的生活、工作需要更多的故事、经历、感受。在这个时代,我们看到了人们的需求由物质上升到心理和精神,人们在一系列的理想环境中感受着舒适,在这个心灵的时代,人们更加需要的是“心满意足”的心理、生活、社会和灵性的舒适。而我们有足够能力感受工作、生活、快乐,给予所有的病人舒适护理。薆随着现代护理学科的发展,护理工作不再是单纯简单的技术操作,更应注重“以人为本”的护理过程,fortcave)是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态,或降低不愉快的程度。90年代就提出舒适护理的概念,认为舒适护理应作为整体化护理艺术的过程和追求的结果,使基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受的和满意度。蚂随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务品质的提升已成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展。“三H”(Hotel宾馆、Hospital医院、Home家庭,简称“三H”)护理服务运用马斯洛的“需要层次理论”不但满足病人低层次的需要,更重要的是满足高层次的需要,使病人在生理、心理、社会三个方面得到全面的护理,其实施措施为:膀 Hotel式护理服务———舒适的护理葿 1、硬件要求:视觉上,环境舒适、干净整齐;听觉上,安宁怡静、音乐氛围;感觉上,温度适宜、温馨宜人。病房家具卫浴设备一尘不染,生活设施、生活用品、医疗物品呈备用状态,绿化、音乐体现文化氛围。羅 2、软件要求:护理人员不仅业务过硬,而且仪表素雅、举止端庄、亲切和蔼、坦诚可信,特别是在礼仪、信仰、生活****惯等方面尊重病人,避免不理解而造成对病人的伤害。莂 Hospital式护理服务———个性化护理膁      评估:评估病人对疾病的认识程度和生活依赖程度。薇了解:了解病人最关心的事,最喜欢的事,最担心的事,视病人生理、心理、社会为一个整体。蒅制定:根据对病人的评估和了解,因人而异制定个性化护理标准,使病人感到护士的关爱和尊重,从而解除其孤独、焦虑、忧虑和抑郁的情绪,树立战胜疾病的信心。膃提供:提供优质、高效的护理服务及健康信息,使病人有选择地接受最合适的诊治和护理,让病人以最佳的心态接受治疗和护理,促进身心健康。罿 Home式护理服务———温馨护理罿一次亲切的问候:新病人入院后,护士长亲自到病人床边进行访谈,从访谈中获取与病人有关的各种信息,以便指导和安排护理工作,让护士服务于病人开口之前,使病人有安全感。袄一次纪念日活动:病人住院期间,如果正逢节日或纪念日,医护人员为病人进行多种形式的祝福,为病人提供更多有形的物质支持和无形的情感心理支持,让病人有居家的感觉。袃一次出院后回访:病人出院后一周内,护士对病人进行电话回访,内容包括生活、饮食、服药、健康状况及护士的问候,将温馨服务延伸到家庭。肀一、舒适护理的意义肈健康的生活是人们所追求的生理的、心理的健康和社会的和谐统一才会有健康的生活,对病人来讲,舒适护理则是努力达到这一目标的有效的护理模式,南丁格尔强调病房必须空气新鲜、条件舒适、环境清洁、安静,这其中已隐藏了舒适护理的萌芽,舒适护理的概念是90年代提出的,今天所说的舒适护理模式就是要从护理的独特领域中研究出解决舒适问题的方法,给予所有