文档介绍：作为淘宝上的C店小卖家,面对客人砍价真是无奈又心疼。利润不多还得遭遇砍价,又不想失去这个客户,怎么办呢?淘宝学堂作为为卖家服务的平台,能懂每一个卖家的心声,最头痛,最影响的莫过于客人砍价了,一般卖家所遇到的不同砍价类型分为以下几点,相信是每位客服都有遇到过的。那让我们来看看如何应付砍价的。是不是说出了大家的观点呢。做淘宝卖家这么长时间了,一直以来讲价的情况就比较多,原因也是多种多样,有的是喜欢便宜,有的是养成了****惯。不过就一般来说会有以下几个方式,我给总结概括了一下,亲们是否也遇到过类似的问题呢?1、允诺型:太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,亲您是第一次来小店消费,优惠不是很大,还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦,以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。2、对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?卖家:亲,同样的衣服也有质量区别的,最主要的就是面料的问题,面料的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。3、武断型:其他的什么都好,就是价格太贵!卖家:亲,我完全同意您的意见,但亲应该知道价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。因为您一次就把东西买对了,分摊到长期的使用成本来说的话,这样是最有利的。常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。卖家:如果使用价廉质量差的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗?卖家:其实我觉得,买的时候我们主要在意价格,但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。卖家:我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往也是最不便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给你的价值也高,您说是吗?卖家:价格是应该考虑,但您是否认为质量也同样重要呢?卖家:我们的产品不是最低价,因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗?您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么?一个产品的价值在于它能为您做什么,而不在于您花了多少钱去拥有它,您说是不是?4、威逼利诱型:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了)卖家:亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临小店来购哦5、博取同情型:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的,掌柜你就便宜点咯!卖家:亲亲啊,现在淘宝的生意也难做呀,竞争也激烈,我们这个月的销售还没有完成任务呢,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?亲再讲价的话,这个月我们就要以泪洗面了,请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?6借口型:哎呀,我的支付宝里钱不够,我支付宝里刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)情况分析:一般来说,买家说这样的话有时候的确是因为支付宝里钱不够,对于这样的情况,他已经下决心购买,那么我们只需要耐心等待他充值付款