文档介绍：羁肆袆芃香港新世界大厦蝿蒈芆紧急事件处理指南羄袀薆蚅蚄袁罿膅蒅虿肇薄上海新创物业管理有限公司羁螀膆二00二年九月羃蚁螁突发事件薈蚇台风侵袭蒂蕿防台准备蚆制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单;肆台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;膂台风到来前蚀接气象部门通知,通知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话;罿检查物业内设施、设备,保护及稳固;薅各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;袂各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;螂天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;***物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;羅负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);蚃锁紧窗门;蕿玻璃贴上防风胶纸,避免爆裂;葿装上防风卷闸或防风板(如有);莄建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;莃全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;薀备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;薈应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改进;袄台风中膄逗留室内安全位置或进入指定防风处;蚂佩带硬身安全帽(如外出);螆台风后蒇观察台风消息及预防余风;袄照顾受伤人士;葿清理受损范围,注意避免受伤;聿维修主管巡视物业;羆清理淤塞渠口杂物,补充紧急用具;蚄事后填写《事件报告》呈交管理处。蒀***电力故障莆肁保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;薂维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;蕿发生电力故障时,应立即通知维修部及时修理,物业部应发出告示通知各客户;螅任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;袁停电期间禁止任何人使用电梯;荿保安部门要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;蚈保安部平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;芄如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;薁记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。莁螆交通意外蚄莂一般而言,交通意外可分为四大类:蒂意外中无人受伤,但引起车辆或物业设施受损;膈意外中有人受伤,并引起车辆或物业设施受损;肃意外中仅仅发生人员受伤;肂意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。艿但无论如何情形,保安人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,其步骤如下:芇无人受伤的交通意外:螇维持秩序,使现场交通恢复通畅无阻;袂财物、车辆受损时,先进行拍照存查;莁如意外事件中可能危及其他人员,应设置围护区加以局部封锁,必要时还须树立警告标志;虿如有需要,通知维修人员到场采取措拖;膆在处理财物损害赔偿时,如争议较大,不可自行作主,应当及时报告管理处或有关职能部门处理;薃记录一切有关资料,并写《事件报告》呈交管理处。膈有人受伤的交通意外:螈指挥交通,给予尾随车辆警示并绕行;蚅在可行情况下将伤者移离危险区域;芃伤势严重者先进行拍照存查;腿通知管理处派员协助维持现场秩序;袆及时取证、记录现场情况,报警等候处理,必要时,对事故现场进行录像、拍照取证;肅在现场寻找是否有目击证人,待警员到场立即报告;肄交通失事后,如有人受伤,则在警方未到场前,肇事车辆不得移或驶离原位;芁事后记录一切有关资料,书写《事件报告》呈交管理处。芈蒄水管爆裂螄肈寻找水管爆裂,造成水浸的原因;莇关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;袃如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知维修部进行抢修;薄利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;肀将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;蝿通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场;薁清理现场前,有条件的应当拍照记录;羄事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报肅螁羀气体泄漏蚅袂保安监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;袀保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;荿接到气体泄漏报告或异味时,应迅速前往现场;蒅到达现场,切勿按门铃或触动任何电器及开关,以免发生爆炸,只能设法打开门窗,以疏导气体;羃关闭气体总阀,如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散,须立即报警及通知专业公司;节封锁现场,禁止任何人企图进