文档介绍：淘宝网,致力于打造全球首选网络零售商圈,由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C(商家对消费者)两大部分。淘宝网是典型的C2C模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台,充当市场创建者,以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品,给网购者带来更多、更便宜的商品,支付系统安全便捷。2004年9月,淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。2006年,5月10日淘宝网正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城,全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,将更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让最广大的消费者获益。具体的价值主体现:淘宝网在短短2年内,迅速成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额,这无疑是中国互联网发展的一个奇迹。当时的易趣已经4岁了,易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝网是该市场的跟随者。而今天的淘宝网后来居上,已经占据了国内C2C市场一以上的份额。在充分竞争的市场环境下,淘宝网究竟是靠什么吸引消费者并使大量消费者逃离易趣转向淘宝发展呢?首先,淘宝承诺网站“3年免费”,显然免费成了淘宝网的一个杀手锏,相对收费较高的易趣来说,消费者当然更愿意选择无需开店成本的淘宝网,经过几年的努力,淘宝成为国内C2C的市场的主控方,易趣的收费服务最终被淘宝承诺的“免费策略”瓦解;其次,淘宝相对易趣,服务更加人性化。但事有利弊,作为国内出色的C2C模式经销商,淘宝凭借免费与诚信体系的打造,吸引了国内众多的电子商务卖家与买家,成功地突破了易趣网的封锁,在业内树立了良好的口碑。作为网络交易信息平台提供商,淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责,在此背景下淘宝如何约束卖家行为,一起打造诚信淘宝,对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。调查结果显示,目前快递服务商在电子商务配送中的送货时间、货物的安全性上做得还不能满足用户的需求。这些都是民营快递服务商所需要改进的地方。于涉足B2C,淘宝网官方的解释是在国内外贸企业举步维艰的困境下,帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机。但是淘宝网本身的C2C业务坐拥庞大的用户和在线交易额,却不难不让人产生这样的联想:B2C业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋。 ,,%。2009年,,%,网络购物使用率继续上升,%。截止2009年12月,%,用户规模3024万人,%。2009年,%,用户规模9406万,%,是用户增长最快的网络应用,越来越多的网民开始使用网上支付。调查数据显示,每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查,像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场,。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。现行淘宝网所有的服务均免费,卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益,才能培养更