文档介绍：基于5T理论的企业网络直播营销策略研究摘要:针对B端的企业直播能够帮助企业传递行业资讯,分享技术创新,实现企业营销活动。当前对于企业直播的研究并不多,企业直播的特点是什么,价值是如何体现的,未来又应该如何更好地发展是本文研究的主要内容。同时以美国口碑营销专家安迪・赛诺威兹提出的口碑营销5T模型为基石通过模型分析提升营销效果的策略,有助于企业更好地开展营销活动。关键词:网络直播营销;5T模型;营销策略一、相关概述(一)研究背景随着在线直播的蓬勃发展和直播用户的迅速增长,直播平台迅速成为人们获取信息、表述观点、休闲娱乐、推销商品、产生影响力的理想平台。数据显示,,%,。企业直播主要用于行业内的信息交流或者企业品牌的打造,有利于行业交流,并能为企业带来客户和订单,因此受到众多企业的热捧。同时,对于消费者而言,直播的形式能让消费者更真实地了解企业,增加消费者对企业的信心。所以企业直播能为社会带来了更多的正面价值。但对于大多数企业而言,网络直播的形式却非常陌生,有哪些平台,直播的方式是怎样全然不知。(二)企业网络直播直播的形式由来已久,早期直播主要借助与广播电视,随着互联网的迅速发展特别是移动设备的普及以及网速的迅速提升使得借助于手机等设备实现网络直播更加便捷,由此产生了各类UGG和PGG内容式的个人直播和企业直播。企业网络直播是面向B端的直播服务,主播会选择行业专家更注重主播的专业性而不是简单的颜值,内容主要是产品发布会,峰会论坛,赛事活动,商业巡演等。直播的形式是企业组织内容通过图片,文字或者实时画面进行直播。用户借助各种移动终端,如手机、平板,台式电脑观看并参与到直播的环节中,进而达到企业品牌宣传和商品销售的目的。二、企业网络直播营销的特征(一)降低信息不对称程度电子商务中存在着信息与实物相分离、商品与售卖网站相分离以及交易者与物流空间相分离的现象,这些客观现象阻碍了信息传递效率,信息不对称问题降低了电子商务的交易效率。而企业网络直播过程中通过主播直接录制播放的形式将产品的外观、性能、所处环境等真实信息直接的展现出来,用户能获取到更可靠的信息,满足自己的实际需求,从而提升用户的购买信心。对一些较为复杂、抽象的产品或服务以及生态农产品,直播形式承载的信息量更多,能够更好地使用户了解“产品是怎么来的”,相比文字、图片以及事先录制加工的视频更具真实感。(二)提升用逖�随着商品同质化现象日益加重,用户开始追求体验上的提升,打造优质的用户体验成为众多企业营销中的重点,直播营销可以满足企业的需求。首先直播营销可以跨越时间空间,带给用户沉浸感,使用户通过画面和声音感官进行体验。其次,与主播的互动可以及时解答用户对商品的疑问,加深用户对商品的了解,提升了企业与用户的交互。第三,企业有计划地通过直播的方式向用户传播品牌信息,用户在观看的过程中也加深了对品牌的印象,品牌的力量可以使得企业拥有更多忠诚客户。第四,在直播的功能设计上,用户一旦产生购买欲望,可以直接点击商品进行购买,简化了购物流程。最后企业直播的主播由行业专家担任,用户对主播的信任也会转移到商品,从而加强了用户购物的安全感。(三)社会化媒体营销效果美国学者安东尼・梅菲尔德(AntonyMayfield)在其介绍社会化媒体的著作《什么是社会化媒体》中将社会化媒体定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。网络直播也是社会化媒体中的一种形式,因此也能产生社会化媒体营销效果。具体体现在第一,开放式的参与门槛使得网络直播营销可以网罗更多的受众参与其中,第二,网络直播的主播由具备一定影响力的人来担任,在传播广告信息时能使传播的范围更为广泛。同时许多人在获取广告信息后,出于本身的社会交际和交流信息的需要,又会自愿地把信息传给另一些人,从而形成多级传播,这样一传十,十传百,产生了巨大的宣传效应。第三,网络直播聚集了一群精准用户,不仅有企业的信息的传递,在用户的交流中也同样会产生优质的内容。用户生成的内容满足了用户娱乐需求,信息需求和社交需求三个方面,可以帮助企业实现更好的品牌营销。(四)直播过程的不可控性实时信息传播是直播本身最大的特点,但使用直播进行企业营销却存在很多的不可控性,一是技术上的不可控性,直播过程中可能会出现信号中断、网络延迟、画面卡顿、声画不一、画质欠佳等情况,而这不是直播企业所能控制的,涉及通信网络覆盖和传输的多个相关部门。第二是内容上的不可控性,直播过程中的未知因素可能会存在风险并带来负面影响,破坏直播的效果。例如,2019年5月,小米科技董事长雷军通过直播的形式推出小米无人机新品,发布会同时在27个直播平台上出现,在小米直播APP上的就有超过50多万人围观。然而在直播过程中的