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编著/修订
批准
编制:
祝儒令
审核:
批准:
:
明确顾客的要求并形成文件,通过评审和沟通,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
适用范围:
本程序适用公司产品或服务要求的确定评审。
定义:
顾客:接受产品或服务的组织与个人。
职责:
销售部:负责产品要求的确定,组织有关部门对合同进行评审,评审合同的合法性、完整性、明确性、有效性并负责与顾客的联络。
计划部:负责组织相关责任部门对产品要求进行评审。
工程部:负责制做产品BOM及产品的技术支持。
品管部: 负责产品的品质保证。
运作程序:
:
《购销合同》时(包括网上订货),必须对合同中的产品
型号、规格、质量要求、数量、交期、付款方式等进行确认,确保合同的合法
性、完整性、准确性。
《产品生产周期表》,并将《购销合同》
中的产品型号、规格、交期、数量、质量要求等内容填入《订货通知单》交销售部负责人进行审核。
《订货通知单》由销售助理对《订货通知单》进行编号管理,同时部门进行备案管理。
《订货通知单》,销售助理将《订货通知单》反馈给责任销售人员。
《订货通知单》交给工程制作BOM,工程部需根据订单要求制定订单
BOM,并打印附在《订货通知单》要求时间在当天2:30分做完所有订单BOM。生
管员接到订单后组织相关人员进行订单评审。若为外购产品(贸易品)则不需
安排生产,直接由PMC按正式《订货通知单》进行请购作业。
产品要求的确定:
,当出现以下情况时不予接收或通过产品管理部
负责人和事业部分管副总签字确认方可接收。
(1)新产品鉴定会未召开或试产未通过之新产品;
(2)未符合公司标准产品名称型号的订单,以及特殊要求未先征询工程部确认完整BOM资料的订单。
(3)生产交期、数量不符合《产品生产周期管制表》要求的订单;
(5)非订单指定的专人下达;
(6)资料不全的订单;
(7)工程部预估订单成本上升5%,必须到财务部进行备案。
当客户确实需求或有特殊要求而又不符合上述之规定时,由PMC部组织研发
部、产品中心、生产部、工程部、品质部等相关部门人员进行商讨后将结果提
报事业部分管副总裁决处理。
《订货通知单》由销售助理对《订货通知单》进行编号管理,同部门中进行备案管理。
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(1) 销售部在个工作日10:00之前将订单给工程导出BOM(如订单较多可提前给工程),销售部在每天下午14:00前将订单下达到计划部生管处(如遇特殊订单计划部须在当天接纳订单并召集相关部门进行评审),超过此时间视为第二天下单。
(2) 订单评审为每天下午14:30在规定的地点处进行