文档介绍：B状态羅衿GetConfirmStatus蒇获取座席认定状态(成功或失败)膇膁薁膆芇薂收取话单:有新话单上传,会触发此事件罿GetBill(intmodNum,intsendPortNo,intrecvPortNo,LPCSTRsendCode,LPCSTRsendDate,LPCSTRrecvCode,longtimeLong,intbillType,intfeeCode,intofficeNo,intsignal,intcircuitGroup,intfwpj)艿参数说明莇modNum层号0-7羃sendPortNo主叫端口号蚁recvPortNo被叫端口号羈sendCode主叫号莆sendDate时间莄recvCode被叫号腿timeLong时长螇billType话单类型(1本局,2出局,3入局,4汇接)蒆feeCode计费码(通常是0)蒁officeNo局向号袁signal信令点薆circuitGroup电路群号薆fwpj服务评价需在参数设置中开启服务评价业务袂注:GetBillMod也能收取到话单,但是GetBill比GetBillMod提供更多的参数,:有新叫醒状态上传,会触发此事件蚆GetWake(stringtelNo,intstatus,stringfirstTime,stringsecondTime)芃telNo电话号码肀status叫醒状态莈firstTime第一叫醒时间螆secondTime第二叫醒时间蚄注:此事件开关由SetWakeStatusSwitch函数设定蒈肆袆肄房态:有新房态上传,触发此事件芀GetLeaveStatusBCD(LPCSTRtelNo,LPCSTRstatusBCD)腿telNo电话号码羆status所拨号码(可接收0-9,*,#)最长为8位芁羂GetLeaveStatus(stringtelNo,intstatus)袈telNo电话号码status所拨号码0-9此事件已作废,只为旧版本的下位机程序保留羆注:此事件开关由SetLeaveSwich函数设定蚂莀连接状态:判断交换机连线与否,会触发此事件(呼叫中心软件需用)蚇ConnectStatus(intmodNum)肅modNum层号肃注:调用connect函数后会触发此事件膂蒆分机状态:分机状态有变化,会触发此事件(呼叫中心软件需用)膅GetTelStatus(stringtelNo,stringstatus)蒄telNo电话号码薀status状态包括(空闲,振铃,通话,摘机,忙音,主叫保持,被叫保持)葿芅获取话务台状态薁GetConsoleStatus(LPCSTRtelNo,intstatus0,LPCSTRtel0,intstatus1,LPCSTRtel1,intstatus2,LPCSTRtel2,intstatus3,LPCSTRtel3,intstatus4,LPCSTRtel4,intstatus5,LPCSTRtel5,intstatus6,LPCSTRtel6,intstatus7,LPCSTRtel7,intconsoleNo)节telNo话务台电话号码芈status0….status7队列0-7状态(空闲,等待,通话,保留,回振)莅tel0…….tel7队列0-队列7的来电号码羂注:B状态:B变化产生,会触发此事件。(b号表示一个呼叫进程,从0到1023循环,b号,来识别。)(呼叫中心软件需用)BStatusNew(intmodNum,bNo,LPCSTRsendCode,LPCSTRstatus,LPCSTRrecvCode,LPCSTRoriCode,intsendPort,intrecvPort,LPCSTRstatusRecv)莃modNum层号0-b号聿sendCode主叫号薅recvCode被叫号螃oriCode原始主叫号衿sendPort主叫端口袈recvPort被叫端口薅status对于呼叫中心来说,最重要的状态是“入局呼叫起始”,表示外线已经打进电话,等待调度,这时需要分配座席。当“入局呼叫用户振铃”时表示分机已经振铃,“入局通话”表示分机正在通话。当“入局拆线”b空闲时”,表示通话结束。另外,如果传上来的状态是“其它入局呼叫起始”,表示交换机没有工作在CTI状态,需要调用“StationUnknown”函数,交换机会自动处理。其他状态基本没有用到,红色标注的为可能需要用到的状态,主要状态列表如下:膄CCB空闲";蚁CENTREX用户呼叫发起";薇CENTREX用户字冠分析";蚅用户呼叫发起";莁用户首号字冠分析";聿接收用户出局后续号码";莆弹编发现";螄本局呼叫用户振铃";螂本局通