文档介绍：单项选择题(本题共15题,每小题1分,共15分)1---D6—10ADDDB11-15BBCDC二、填空题(本题共10题,每题2分,共20分)1、旅游者的消费行为、旅游从业人员的服务行为2、托马斯库克3、单向旅游产品、整体旅游产品4、情绪、过去的经验5、阻止作用、激励作用6、时间、安全性7、物质需要、精神需要8、外倾型、内倾型9、儿童自我中心,家长自我中心、***自我中心10、获取经验和取得信息三、判断题(本题共10题,每题1分,共10分。正确的打√,错的打×。)1----5FTTFT6---10FFTFT四、名词解释(共4题,每题5分,合计20分。)1、答:由对象的某种特征推及对象的整体特征,就像月晕一样,由于光环的虚幻作用,使人看不清其真实面貌。2、每个人特有的心理生理特征的有机结合,包括遗传和后天获得的成分。P793、是用理智来支配行为,是个性中支配理性思维和信息客观处理的部分,又称“理智自我”。P884、人类群体所特有,能够与非我群体相区别的行为方式,以及这种特有活动所创造和凭借的物质财富和精神产品。五、简答题(共4题,每题5分,合计20分。)1、简述知觉的主要特性。答:1、选择性2、理解性3、整体性4、恒常性2、简述影响态度形成的因素主要有哪些?答:1、认知因素2、情感因素3、意向因素3、简述现代家庭结构的三种典型形态。答:、简述封闭型生活方式与旅游行为的关系。答:1、重视家庭渴望井然有序舒适安宁的生活注意自己的身体健康。P85六、论述题(本题共1题,合计15分。)1、选择一个旅游目的地,假定你是旅游促销人员,你应如何运用三个“自我”的理论想旅游者和潜在的旅游者做促销宣传?答:主要是让“儿童自我”动心,让“家长自我”放心,让“***自我”觉得省心。B卷答案四、名词解释(共4题,每题5分,合计20分。)1、首因效应答:即人们常说的“第一印象”人们首次接触某事物时所形成的形象。2、从众现象人们在生活中形成的在不同群体中扮演不同的角色,并在所属群体中按角色规范行事,行为表现符合社会行为的标准,这种现象称为从众。P933、儿童自我状态是一个人最初形成的