文档介绍：袅目录肂前言……………………………………………………………………4芆投标函……………………………………………………………………5膄投标申明书………………………………………………………………6芃投标人资格证明…………………………………………………………7袁银行资信证明……………………………………………………………9莆第一章保安公司概况薅第一节公司简介………………………………………………………10羅第二节企业文化………………………………………………………11蚀第三节公司组织架构图………………………………………………11蚀第四节公司资质………………………………………………………12羆第五节公司荣誉………………………………………………………17蒂第六节品牌客户………………………………………………………23蚃第二章整体管理理念及目标螀第一节管理服务的整体设想…………………………………………24莇第二节管理服务理念和策划…………………………………………24膄第三节管理目标………………………………………………………25蒁第三章进驻前期计划袀第一节开业前保安方案………………………………………………25螇第二节进驻流程图……………………………………………………27蚂第三节保安队组织构架图……………………………………………28芀第四节购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28羀第五节启、封店流程及特勤方案……………………………………29羄第六节工作重点要求…………………………………………………30莄第四章拟派驻场人员配备及培训方案罿第一节人员配备………………………………………………………32肀第二节业务技能要求…………………………………………………33莅第三节人员保障………………………………………………………33螂第四节人员培训方案…………………………………………………33肂第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35腿第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度螆第一节岗位设置………………………………………………………36蒄第二节岗位责任制度…………………………………………………37螁第三节内务管理制度…………………………………………………42艿第四节保安教育管理制度……………………………………………42***第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44羂第六节保安服务纠察制度……………………………………………45薀第七节保安服务奖惩制度……………………………………………47艿第八节保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49芄第六章应急突发处置预案蚄第一节处置原则………………………………………………………50荿第二节火险的应急处置预案…………………………………………51荿第三节爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52蚅第四节执勤区域被盗的处置预案……………………………………52膁第五节一般突发情况处置预案………………………………………53莂第六节楼内停电时的处置预案………………………………………53葿第七节电梯困人的处置预案…………………………………………54肆第八节交通事故的处置预案…………………………………………55袃第七章岗位操作流程膀第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57蕿第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58蒆第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59芁第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60衿第八章保安风采…………………………………………………………………61虿结束语……………………………………………………………………66袇肃羂蝿前言肄首先感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。螅我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念,为各界用户提供人防服务、技防服务,多年来,我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员,受到了一致好评。蚁承蒙贵方给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会,我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势,为您提供最完美、最优质的服务,为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。螈预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功!蒅膃蒀XXXXXXXXXXXXXXX袈2012年7月20日袆羅艿羈芇莃节肈莄肅购物中心保安、消防管理服务肁投标函膈螄薂致:XXXXXXXXX有限公司衿根据贵方招标文件,我单位积极响应招标文件内容,现正式对该招标项目进行投标,并提交投标文件一式二份。芈据此函