文档介绍：社群运营知识体系搭建方法无论是基于兴趣还是交友,社交的本质就是为了构建自己的人脉圈。这是大多数社会在职人员都会去努力维护的关系。既然都是抱着一定的目的聚集在了一起,那运营人员在搭建社群的时候,就要时刻记住自己社群的定位,因为失焦是造成群消亡的一个重要原因。一、。这里要特别区分一下“去中心化”的概念,很多人觉得一个社群有领袖、有管理、有规矩就是违背“去中心化”的宗旨,这是一个误解。所谓去中心化,更重要的理解是指内容、信息不再是由专人或特定人群所产生,而是由全体成员共同参与、共同创造的结果,与为了让参与更积极、沟通更畅通、结果更多元进行的管理和有人维护并不冲突。定位再准的群,没有人主动管理和维护,也是无法持续运营的,不可能完全自组织,只能解释为中心碎片化,组织网络化。。所以群规要提前声明,管理员要及时治理。这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网,关心每一个群员,要特别留意混进群发垃圾消息的人,并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息,群管没有及时处理,马上这个群就会沦为死群。另一种是过多的闲扯灌水。一个超过200人的群,一人说一句你也得看半天,如果正在工作或是学****群消息在不断闪烁,经常打断一个人正常的生活和学****节奏,时间久了也会让很多人选择屏蔽。所以如果一个群的人数过多,要选择一定的禁言措施,比如工作时间群内不聊天,晚上和节假日随意,这样就会改善很多。二、选择合适的运营人员社区运营不同于其他运营,它对用户社群运作的要求更高,不同个性的运营对于社区的影响极大,需要运营团队的人员更“人性化”。特别是初始阶段的运营,作为第一批核心,总会吸引到类似的人,营造出相应的社区氛围。因此不是所有人都适合做社区运营,从性格到能力,社区运营有太多“特殊”要求。社区运营是需要时间积累的,急躁的催化社区的生长,社区的消亡也会更快。很多人做社区,只想着尽快的圈一群人、着急的让用户活跃起来,最后发现并没有那么容易,用户加入后没有互动就走了。只有运营需要多跟用户接触,不管是做个调查还是闲聊,看看用户真正想要的是什么,为什么要加入,还可以潜入同类圈子中互动一下。做社区,跟用户沟通,理解和挖掘用户需要,建立一些关系……这些都很重要也很必要。三、以垂直度较高的制造业为例,,不管是获取信息,资源,感情寄托。如果有一个可以满足他们需要的社区,那就会去。只是,大多社区的误区是:给得不对或者给得太多。一个资深的用户不登录某个社区,比较常见的原因就是,这个社区没有吸引人的点,包括人物关系、内容等等。要知道,资深用户识别筛选社区的要求更高。当然,不用某个社区产品,也会因为用户水平不对等。但是关于某个类别的用户会不会逛社区,不能因为局部的现状而直接推断所有的用户。既然社交缺不了,那什么样的产品,什么样的吸引力,满足什么需要,才是判断用户需要跟社区价值的关键问题。,行业资深的用户想去社区看什么呢?不同属性的资深用户想看的内容、互动的诉求会不一样,所以,不如来看看有哪些可以挖掘资深用户需求的方法。了解行业中的趋势不管是内容付费、知识变现、社群等等,这些新趋势对于不同行业的人群的影响程度会不一样,结合着行业的趋势,包括市场的、从业人员