文档介绍：一,即热式热水器主要特点:
1、快速
即热式电热水器:称为即热式,就点明了它的出热水速度是最大卖点,即开即热,节省时间;从体积上说,由于不需储水没了水箱部分,就小巧多了,省电(不用保温);为了提高安全系数,水电隔离技术、漏电保护装置、接地保护等基本措施;这些特点代表着即热式热水器行业的发展方向。但是,也正由于这些优点,所以一般要求功率至少是5~6KW以上才能保证。
2、安全
(1)水电隔离:水电隔离即时加热专利技术,真正实现了水电完全分离,安全可靠;
(2)全防水机身结构:所有操作界面及机身接缝均采用了密封防水垫;
(3)防超温保护装置,当水温度达到一定温度时,热水器智能控制系统自动停止加热;
(4)防超压保护装置,当水压超过安全水压时自动泄压;
(5)防漏电保护装置,当热水器检测到15MA-30MA漏电流,。
(6)防干烧保护装置,当水温达到高温时,热水器自动断电。
3、方便
(1)安装方便:可直接装在浴室内,无须破坏墙体安装燃气管道及通风装置。
(2)使用方便:即开即热,无需等待;持续加热,热水源源不断;多路供水,不受水压限制。
4、节能
无需预热、保温及散热损失。
5、时尚小巧
外观小巧玲珑、时尚;不占空间,让浴室增添时尚美感。
二,顾客的类型
1、走马观花型
这类顾客一般行走缓慢、谈笑风生、东瞧西看,哪有热闹往哪去。对这类顾客,应随时注意其动向,当他到货架前欲查看我们的商品时,导购员应热情接待,尽量不使其空手而归。
2、一见钟情型
这类顾客大多喜欢新奇的东西,当他对某种商品发生兴趣时,会表露出中意的神情并询问,导购员应主动推介。
3、胸有成竹型
这类顾客目光集中,脚步轻快,直奔主题。导购员应迅速接近、积极推介,尽量不要让他购买其它品牌。作为一名导购员,每天要接待各种各样的顾客,能否使他们高兴而来,满意而归,关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征,采用灵活多样的接待技巧,通过主动、良好的服务来创造购物氛围。
三,顾客疑难问题解答话术
1、这种电热水器功率有多大?
功率从900瓦开始,有多档可以自由选择,象现在这样的天气,只要2、3档就可以了。(进一步解说:档位越高,功率越大,温度提升的也越快。)此时最好配合实际操作,按出几个档位让顾客观察。(注意:不可直接说“”,那样会让“功率太大”的观念烙在顾客印象中)
2、功率这么大,太危险了!
我们通常都有这个观念,就是功率越大,越容易电人,越危险。但实际上,危不危险,跟功率没有关系,只跟电压有关系。假如电压只有10伏,那么即使功率有一百万瓦一千万瓦,也不会电人;如果电压有一万伏或者上百万伏,那么即使只有十几瓦,也可能会电人。(就像警察手里的电警棍,只要10节五号电池,功率只有20几瓦,就能将人击昏。为什么?因为里面的升压装置将电压升高到了10万伏到几十万伏。所以,只要电压高,哪怕只有1瓦,也能电人。我们家里的电压都是一样的,都是220伏,所以不会因为哪个电器功率大而更危险。)
3、八千瓦功率太大啦,家里电线承受不,不能用!
新一代热水器对电线有一定的要求,许多家庭都可以安装的,只要是2000年以后建的新房子,一般电线都在4个平方以上,有的进户线可达10个平方(平方毫米)以上。此外,可以让设计师上门给您