文档介绍：人是社会的动物,不能离开群体而单独生存。心理学家认为,人除了睡眠时间以外,其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。科学研究已经证明,如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而且在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。第二章组织中的人际关系第一节人际关系第二节教育组织中的人际关系第一节人际关系一、人际关系的概念二、构***际关系的条件三、影响人际关系的条件四、人际关系的类型五、人际关系的特点六、人际关系的处理原则一、人际关系概念汉语中常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。社会学:人们在生产生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学:人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际关系不等于人际交往人际关系是通过人际交往而建立起来的心理关系。人际交往是人们在社会实践过程中相互接触、相互来往所形成的具体行为,它可以建立的是一个长期的稳定关系,也可以是一个短暂的不稳定的关系,它是形***际关系的条件和手段。二、构***际关系的条件(一)外部条件1、方对关系指两人相对、互为对方而结成的一对关系,它是构***际关系的基础,没有方对关系就没有人际关系可言。以师生关系为例,必须首先有老师和学生的存在,且两者发生联系,然后才能产生师生关系。二、构***际关系条件(一)外部条件2、联系中介方对关系是构***际关系的基础,但有了人的参与,不一定能够形***际关系,它还需要把人与人联系起来的中介。社会交往中的双方要通过一定的中介而发生联系、进行交往,从而产生人际关系。因此可以说,中介是人际关系构成的桥梁。二、构***际关系的条件(一)外部条件3、互动活动人际关系的构成,不仅要有结成对子的方对关系,要有联系双方的中介,还必须要有一定的活动作为载体。这种活动就是互动活动或交流活动。二、构***际关系的条件(二)内部条件1、认知认知是人际关系形成、改变和发展的内在基础和前提条件,它是指建立人际关系的各方的认知状况,包括彼此相互的认知状况和对共同关心的问题的认知状况等。人们在交往过程中,双方通过对对方的感知、理解、判断和评价来建立某种人际关系。二、构***际关系的条件(二)内部条件2、情感情感是指建立人际关系的双方彼此在情感上的好恶程度和满意程度。情感是人际关系的主要成分,是建立、维持和发展人际关系的纽带,它制约着人际关系的亲疏、深浅、长短程度。情感是人际关系的主要调节因素。