文档介绍：一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。    二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。    三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。    四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。    五、没有不对的客户,只有不够的服务。    六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。    七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。    八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。    九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。 关于修身修养      ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。       ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。      ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。      ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。      ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。      ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。      ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。      ★好人——就是没有时间干坏事的人。      ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。      ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。      二、关于成功      ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。      ★成功之道=思考力×行动力×表达力。      ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。      ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。      三、关于团队      ★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。      四、关于沟通      ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。      ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。      ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。      ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。      ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。      ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。      ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。      ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。      ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学****亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。        五、关于得失      ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和