文档介绍：(motivation):是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励的过程:资料来源:[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特:《管理学》(第7版),452页。管理学基础公共管理核心课程系列教材维斯武德(Westwood),外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态,但动机是个体所独有的,不可能跟别人分享;,这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力;,那是在一个人经历紧张状态(无论是外在的还是内在的)的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式,而且也会影响员工选择反应的程度;。它是一个复杂的过程,有多个成分和多种可能的结果;;,常随时间和情境发生变化。——侧重于激励的驱动部分的研究过程型激励理论——集中于激励是如何影响员工的,:麦格雷戈(McGregor)内容:X理论——基于消积人性假设Y理论——基于积极人性假设评价管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者:马斯洛(Maslow)内容::美国心理学家阿尔德弗内容:存在的需要(existenceneeds)、关系的需要(relatedneeds)、成长的需要(growthneeds):赫茨伯格内容:保健因素(发生在工作环境中的因素)——不会提高激励水平激励因素(与工作内容或工作成果有关的因素)——:[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特:《管理学》(第7版),455页。