文档介绍：区经济环境投诉中心工作情况汇报
狠抓机关效能投诉
优化经济发展环境
区经济环境投诉中心
领导和同志们:
今年上半年,区经济环境投诉中心以正确的权力观为指导,以强化机关效能监察为目标,充分发挥群众的投诉举报主渠道作用,狠抓机关效能投诉工作,对破坏经济发展环境和违反机关效能监察制度的行为进行了严厉查处,收到了良好效果。
一
、狠抓措施落实,扎实开展经济环境保护工作
今年上半年,区经济环境投诉中心狠抓了三项措施的落实,有力维护了区优良宽松的投资建设环境。一是狠抓监督检查。我们以明察暗访为主要方式,开展经常性监督检查,先后组织4次明察暗访。同时对乱收费、乱摊派、乱罚款等加重企业负担“三乱“现象进行了重点检查。二是狠抓投诉渠道的落实。通过发放“优化经济环境意见表“,我们对16家进区企业和40家民营业户进行问卷调查,梳理出可行性意见和建议17条,并把这些意见和建议及时反馈给主要领导和有关部门,为领导决策提供前瞻性依据。我们还在重点企业和社会各界聘请18名优化经济发展环境监督员,拓宽了信息渠道。三是狠抓投诉案件的查处。投诉中心设立了举报电话,建立了规范的受理程序、投诉处理办法和投诉反馈制度,对受理的投诉认真梳理,仔细分析,及时汇报,快查快结。今年上半年,根据群众举报,区投诉中心先后查结违章建筑燕山小区房地产物业管理和区市政管理公司工作作风等投诉案件3起,查结市投诉中心转办的山庄建设的强装强卸等投诉案件2起。以上投诉案件,我们均组织人员进行了详细调查,责成有关责任单位按照投诉人的要求认真整改,并对4名责任人进行严肃处理,得到了投诉人的满意。
二、加强制度建设,建立经济环境保护的长效机制
下一步,我们将进一步加强制度建设,建立起经济环境保护的长效机制。一是完善内部管理制度,规范办事程序。我们将对机关效能投诉各项制度进一步细化,加强内部管理,规范办事程序,使投诉工作走上规范化、制度化。二是建立预警机制,超前处理问题。我们将建立健全经济环境监测预警体系,通过新闻媒体对经济环境运行情况进行监测、分析,及时向有关领导汇报,并定期向社会公布,定期组织检查,发现苗头性问题,及时处理。三是完善责任追究机制。我们将认真执行《效能告诫办法》、《行政错案责任追究暂行办法》等制度,建立长效责任追究机制。严厉追究那些不干事、不作为又对干事创业者说三道四,评头论足的干部,严肃查处破坏经济环境的单位和个人,对能干事、会干事、干成事的干部,给予提拔重用,在区树立起“维护经济环境光荣,破坏经济环境可耻“的观念,形成干事创业的浓厚氛围。
三、以“政务环境建设年“为契机,进一步优化服务环境
(一)转变职能,服务经济发展。我们将以“政务环境建设年“为契机,把行政管理职能切实转移到为经济发展服务上来,以服务为核心,围绕经济发展,创新和改进管理方式和服务方式,创建服务型管理体系,特别是集中解决
“部门利益至上“,“行政权力部门化,部门权力利益化“,“以收代管,以罚代管“的问题;解决不顾大局、我行我素,片面强调执行条条框框的问题;解决对区关于优化经济环境决策部署政令不通、梗阻严重、执行不到位等问题,使我区各级各部门进一步改进管理模式、服务方式,建立运转协调的行政管体制和运行机制。
(二)提高效能,健全服务机制。我们将继续深化效能监察工作,运用效能监察手段促进服务环境的进一步改善和优化