美的空调质量体系简介.pptx

文档介绍：一、质量的基本概念质量是什么?文档分享质量是好与差质量是合格与否质量是顾客满意有人说:文档分享质量是****惯质量是工作哲学质量是生活方式质量是价值与尊严的起点质量大师说:文档分享ISO9000国家标准中质量的定义一组固有特性满足要求的程度。质量可以用形容词如差、好或优秀来修饰。“固有的”(反义词是赋予的),是指在某事物或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。文档分享质量是产品的健康,是产品生存的基础。产品的每一个的零件好像人的每一个器官、一块骨节、一寸肌肤……外观划伤了就像脸蛋被破相了发动机有问题,就像得了心脏病我的看法:文档分享二、质量管理发展史质量检验阶段质量统计阶段全面质量管理阶段质量管理发展三阶段文档分享文档分享历史背景及质量宗师的作用质量检验阶段时间:宗师:特征:20世纪初—30年代泰勒检验控制剔除不合格品;事后把关文档分享泰勒(F·W·Taylor)——科学管理泰勒(1856-1915年),是美国19世纪末和20世纪初盛行的科学管理的创始人,人们称他为“科学管理之父”。泰勒的主要著作有:《科学管理原理》、《计件工资制度》、《车间管理》等。文档分享质量统计阶段时间:宗师:特征:20世纪40—60年代休哈特、道奇·罗米格过程质量控制;事前预防文档分享