文档介绍：电商运营管理选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学****去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道电子商务如何的去运营,如何去注重细节,如何的去进行全方位的协同作战,取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学****不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。。。  希望大家本着一学****二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。  1:整体运营思路………………………………………………………………………………………22:各部门每日基本工作 ……………………………………………………………………………3     3:工作计划表……………………………………………………………………………………34:学会自查………………………………………………………………………………………5 5:品牌定位………………………………………………………………………………………66:团队思考………………………………………………………………………………………77:运营分析………………………………………………………………………………………98:宝贝页面装修总结  …………………………………………………………………………109:用户体验………………………………………………………………………………………1110:关联营销 ……………………………………………………………………………………1311:增加直通车转化率 …………………………………………………………………………15 12:自然流量的优化 ……………………………………………………………………………1613:口碑,情感,文化营销 ……………………………………………………………………1714:系统性打造人气商城 ………………………………………………………………………1815:客服的思考观 ………………………………………………………………………………2016:如何写好宝贝标题 …………………………………………………………………………2117:宝贝关键字优化原则 ………………………………………………………………………2118:淘宝促销免费活动资源整理 ………………………………………………………………2219:活动工作流程 ………………………………………………………………………………2420 :首页装修基本要素…………………………………………………………………………2621:宝贝排名因素 ………………………………………………………………………………2722:活动运营要点 ………………………………………………………………………………2923:活动图片的设计 ……………………………………………………………………………3024:运营总览 ……………………………………………………………………………………3125:推广总览 ……………………………………………………………………………………3226:体验营销 ……………………………………………………………………………………3027:团队如何进步 ………………………………………………………………………………3128:爆款打造过程 ………………………………………………………………………………3429:客服学****160;………………………………………………………………………………3430:销售整理 ………………………………………………………………………………3431:售后处理 ………………………………………………………………………………3432:工作计划 ………………………………………………………………………………3433:淘画报制作 ………………………………………………………………………………3434:写出好的文案 ………………………………………………………………………………3535:工作职责 ……………………………………………………………………………………3536:包装你的品牌 …………………………………………………………………………………37整体运营思路一:定位(1)顾客:1,客户群是谁2,客户群细分3,客户群特点4,客户群需求  5,客户群消费趋势(2)自身:1,工作职责2,自我检查3,熟悉产品4,工作思路5,注重细节(3)对手:1,对手是谁2,突破在哪3,如何突破4,运营节奏5,学****对手  6,找出弱点7,竞争形势(4)工作:1,如何工作2,提高销量3,工作态度4,团队问题5,团队职责二:布局(1)视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,体验展示 (2)服务:1,回答速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情应用6,问题处理7,耐心程度(3)购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递告知5,