文档介绍：管理心理学一、名词解释感觉:是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。直觉:是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映,是一种基本的心理过程,对同一知觉对象,人的解释是不同的。(社会知觉是管理心理学研究的主要内容)印象管理:是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。印象管理是社会互动的一个重要方面。艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律:遗忘的进程不均衡,在学习之后立即开始,而且进展很快,以后逐渐变慢。思维:是人脑借助于言语、表象或动作而实现的,对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。个性:是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。性格:指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式,它是个性心理特征的核心部分。态度:通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向,其由认知,情感,与意向三种心理成分构成。动机:引起和维持个体的活动,并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内部动力。情绪劳动:指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制,以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。群体:是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体凝聚力:群体成员之间相互吸引、接纳,同时愿意留在群体中的程度,也就是群体对成员的内在吸引力。包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。沟通:指为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定渠道,与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。二、:管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律,借以解释、预测和激励组织中人的行为,以调动人的积极性、主动性和创造性,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标的一门学科。特点:研究对象是人的外在行为及其内在心理规律。研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。研究目的是促进组织的目标实现与个人的全面发展。。中心课题就是要通过一系列实验来测定各种工作物质条件对生产效率的影响程度。四个阶段:第一阶段:车间照明实验;第二阶段:继电器装配室实验;第三阶段:大规模的访问与调查;第四阶段:接线板接线工作室实验。四个结论:物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系。休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产效率的第一要素。改善劳动者的士气与人际关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、影响工效的决定性因素。正式组织内部存在自发形成的非正式群体,非正式群体有其特殊的规范,影响群体成员的行为。,应从社会、心理角度调动人的积极性。生产效率主要取决于职工的“士气”。而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。企业组织内部存在“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范,影响群体成员的行为。新型的领导能力在于通过员工心理需要的满足来达到提高效率的目的。新型的领导艺术在于使正式组织满足职工经济需求的功能与非正式组织满足职工的社会心理需求之