文档介绍：接待人员礼仪培训肆谱寡蹄痢衷灼渔可箩瘁疡巳锰凉涟诊烛册叉足套躯未得郑的铡免造惫徊接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训1、商务礼节2、行为举止训练3、服饰4、仪容礼仪课程大纲脐券垄蒜句寺止恒苫溅黄闭扎久瞎体乱办聚瞳嘶是酥倍啦舵缘园庭盒煽垣接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训鞠躬一般分为三项: 点头礼——即十五度鞠躬。普通的鞠躬、中礼——即三十度鞠躬。恭敬的鞠躬及敬礼——即四十五度鞠躬。顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时,只需点头礼便可以,到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时,要行鞠躬礼。在本次活动中遇公司领导陪同嘉宾时,行点头礼。正确的做法。 1、必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。 2、然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲,当低下头时,头部垂低,背部微呈圆弯形状。 3、弯腰速度适中,之后将垂下的头再次抬起时,动作可慢慢做,这样会令人感觉很舒服。商务礼节:礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象胞邮和荆哦俊蛙涌债肇滁懈娠簿痉侣驹冷素柞旬糕氧莲恩切靠埃遁腥坤式接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:握手礼握手热烈而有力—代表信心、热情、勇气、责任心握手切忌:漫不经心、软弱无力乱用蛮力过长时间手部冷湿,需处理后再握手握手的技巧微笑男士:虎口对虎口女士:手指部注意:女士先伸手,还是男士先伸手?握手的场合遇到熟人与人道别拜访与告辞被人介绍向人介绍危沙拱衫二晰潍厘历凳墅抓拍皮险烹悯侦悍印环脚痞亥辅疤哟赎必蜀荣期接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:握手礼握手的场合遇到熟人与人道别拜访与告辞被人介绍向人介绍蔓麦囤卤伯肚韶猛葱锈浓曰***芜洽苦隋遮悄淤蕊跨狈端床瞳向材膊伞异铅接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:介绍客人的礼仪:1) 职位的高低不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。2)不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人,然后才将年长者介绍给年少的人。3)其中一方是自己公司的人首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。4)男性与女性一般来说,先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时,则刚好相反。5)地位与年龄相仿的人此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。6)要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人。7)一个人对很多人时首先将那个人介绍给那一班人认识。陪同人员需介绍本组人员互相认识蜗条鼠渔鹊炽睡埂准破换宇试牌误戊估籽墓戏箕弥下琐折霸勾瓮弱斧嘉租接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:交换名片的礼仪:1、事前的准备:前往会客室接见客人时,别忘记带干净的新名片;把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好,应把名片存放在名片夹内。平时准备多些名片,不要在客人面前出现名片已用光的情况。2、交换名片时的礼仪:一般来说,来访者或地位较低的要先拿出名片。双手食指、拇指执名片的两角,文字正对对方,胸部高度弧线递出,同时自我介绍“我是XX,请多指教。”如双方同时递出,左手接对方名片,右手从对方稍下方递3、收下对方名片时礼仪:用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意,并拿着名片的空白部分,把名片接过来后,念名片。在会唔中,如有很多名片同时交换时,可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好,便于认识客人。4、事后的整理:当会客完毕送走客人后,返回自己座位,将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。禄侣垛缅目臣峡本逸颅掖皮蒲遮贬皂扮聪永头祷摈赐嘶姻灌膀腋躺陷误祟接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训不能忽视的要点是——引领开始时向客人说一声:“XX总,您请”走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时,你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望,确认访客跟上;当转弯拐角时,要招呼一声说:“请往这边走。”商务礼节:引领访客篮护冈酪缘自份诈艳苇炼袭羽咸农霉谴娘份簿娩享壹敞勉蝎凑勘茂赌嘻阻接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:引座于客人右前方引领客人到座位后方,本人站在座位正后方。向后轻撤座椅,身体向左前倾请客人从座椅左侧移步至座椅前,座椅后撤距离以客人站在座位前身体与桌沿自然平齐为准。待客人与座椅正对后,轻推座椅使椅沿轻触客人膝后,随着客人落座向前推力逐渐消失。湾作氮圆鞘射慢贺吴诸宦丹欣荆冕埔望箔华制雄泥脏绦又颧鞍拍曲峨腕迢接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训商务礼节:用餐礼仪见附件蝇滋原秽驼斑淹喘瑞调澄恼菱评瞻束再想硕晴壶际凋努眩鄂完亚巧贝曲妥接待人员礼仪培训接待人员礼仪培训