文档介绍：提高情商的四条秘诀
在人际关系是第一生产力的社会,情商比智商重要是毋庸置疑的。如何提高情商?这里有经过实践与反思的4条秘诀。
美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容:
1. 是认识自身的情绪,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。
2. 是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。
3. 是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
4. 是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。
5. 是人际关系的管理,即领导和管理能力
在高中时曾被朋友们说情商低得可怕,只想说说自己这几年的感悟:
一、享受被帮助,以及用善意理解他人
在意识到这点后,才发现我以前很会拒绝别人好意。(不需要怀着其他人的帮助都是有利可图的观念,因为大部分人的帮助都是出于善意的。(当然还是需要脑子去分辨善意和恶意的)。拒绝帮助可不代表足够独立。
譬如,我和朋友说想去买平时随便戴戴的小项链,朋友告诉我我打算去的那家不好,她喜欢去品牌店里看附件,我的反应可能会有:
1. 我觉得她好炫耀,语气冷淡下来
2. 我不喜欢品牌店里的风格,并直接说“可是我觉得里面的不好看啊”
以上两种反应实质上都是本能的去拒绝,但是朋友不管是用什么语气说,她的初衷总是想给我提供更多的她觉得好的选择,所以为何不愉快地表达感谢呢?
也许我的有些朋友看起来喜欢炫耀,或者非常主观,但其实他们只是想分享他们觉得好的东西给我,或者分享他们的想法,而且既然认为是朋友,就必定有让我十分欣赏的性格/才能,对吧。
同理,在觉得需要帮助的时候,大可以向朋友求助,不管对方是提供援助或是没有,都表示理解,不要一个人死扛。
二、用真心对待朋友、力所能及的帮助他人
曾经是很典型的“事不关己,高高挂起” out of sight, out of mind 的人。后来逐渐发现,这是因为没有用足够多的真诚去对待朋友。如果在朋友生日的时候会十分烦恼该送什么礼物的话,在某种程度上就说明了关心或许不够。当我真的用心了,发现帮朋友挑选生日礼物简直太容易了,因为我很清楚朋友喜欢/需要什么。譬如有个朋友提到过她皮肤很干,那么我会考虑送保湿的护肤品;有个朋友特别喜欢奥特曼高达等等,那么我会考虑送变形金刚周边等等。
有很长一段时间里会觉得“个人的事情就该个人完成”,非常反感别人因为完成不了自己该做的事情而来打扰我;但是现在会觉得,可能每个人都有每个人的难处,如果不需要我花许多精力又能帮上忙的话,何不拉一把手呢。这也是下一个感悟的起点。
三、尝试理解他人、宽容
每个人都会有长项和弱项,尤其是一个小组合作的时候,或许组员不能完成份内工作,或许完成的质量很差还需要自己重新赶工,就在前一阵我还为此极其恼火烦躁过,觉得我没必要容忍其他人的能力不足。但是仔细思考一下,每个人的成长经历不一样,所拥有的资源也不一样,如果对方确实努力了,但是由于暂时的成长经历不足、视野不够开阔,那就尝试去理解他、鼓励他。
善意是很容易能被感觉到的,相比暴躁地说”你怎么做得这么差啊再好好改改!“,善意鼓励地说”做得不错哦,我觉得还能再加点让它看起来更好的内容“显然更容易被人接受。