文档介绍：:艿薈良好的身体是活力充沛的基础,也是开展工作的前提。要多关心照顾自己和同仁的身体,使我们工作起来不乏工作本钱。***:莁螆对工作强烈的热衷与喜爱。“假如事情本身具有吸引力,那就很难分清什么是工作,什么是游戏了”,店长的行为举止直接影响全店的士气。:膈肈“心态决定一切”将工作视为锻炼自己、提高自己的机会。“师者,传道授业解惑也”“诲人不倦”,同时巩固提高自身工作能力。忍者无敌,能够忍耐挫折。:腿***专业知识、法律法规、文书契约等蚆螂一、工作计划芁莅积极的设定工作目标,“跳着吃够得到的果子”,目标要有挑战性还要有可达成性。根据实际情况制定店头短期、长期计划,尤其是每月业绩目标,甚至是明确业务员个人业绩目标。辅以前半主义、后半主义等形式,紧张活泼的完成。膆蒃二、店务管理肈蚇每日例行工作薅芃①早会朗读公司经营理念(振声),部署每天工作聿螆②检查业务同仁着装仪表情况,以身示范,严格要求羅羄③监督办公环境,保持整洁、有序膁膈④掌握经纪人业务进展情况莄螄⑤关注公司整体业绩,了解其它分店业绩进展及公司制度公告等羈芇⑥督促业务人员落实每日有效行程袃膀⑦制定外出登记表,掌握经纪人每日外出作业情况,辅助经纪人作业,“未雨绸缪”、“未事而知来,定事而知变”聿莅⑧晚会总结一天工作情况,带领业务人员进行房源及客需交流芃羁三、人员管理肁螇稳定是前提,发展是大局,没有稳定的团队势必影响整体的发展羆蚁1、督导经纪人:袈袆及时把握经纪人作业心态,不定期的谈话交流,充分经纪人的工作长处,多多交流鼓励,“指导而非指责”,建立业务同仁对团队的信赖和强烈的归属感。莅蒁2、培训经纪人:羀芈①从理念上培养:引导业务人员加强合作,促进流通;敢于超越,勇于进取;团队意识,审视自我。螅膂②从作业方式上培养:新进人员前期工作比较茫然,容易掉队,要言传身教,帮助度过“困苦期”,打消他枯燥乏味的感觉。从熟悉商圈、楼盘精耕直到售后服务,都应加以辅导。重点是做出店头培训课程表,灵活机动进行。羁莆③从业务知识上进行培训:包括契约书填写、政策法规的灌输、合同文本的解释、责任规避、隐患的存在等,力求经纪人能在操作中不出纰漏。芄袂④从业务技巧上进行培养:业务人员工作一段时间后,基本具备简单的工作能力,但大多由于技巧不足,随时都可能出现“问题”,从而消减业务人员的信心或形成业务人员主观推卸责任,不找自身的不足,所以店长要从基本的案源搭配、约看、逼价、坚持、调价、议价、意向金收取到合同签订的技巧上悉心传教,结合“沙盘演练”(认真的练****培训时要细致,甚至单兵演练),必要是每通电话都应该演练后才可打给客户,每个小细节都可影响结果螈蝿⑤案例分析:每人对成功,失败的“单”都要加以总结,甚至要生成文本,总结经验,以利再战。蚄蚃3、培养中坚力量,输送人才袀袇①使员工看到升迁的机会肃莃②为自己省力,不能事必躬亲,给予信任更有助于业务人员的能力提高。袁芀③店长考核的标准之一,优秀的店长不仅是业务精英,更是培育人才的良师益友。肀莇④成就感的一种体现,也是一种乐趣。羃蚂四、支出管理蒀膈店长就是一个小规模公司的直接管理者,不但要懂业务更要知道财务,因此需了解::衿蚄细化到每一项,掌握每一项支出占总收入的比例,当某个支出不均衡时,应马上核实原因,及时调整。,时刻存在紧迫感和危机感。,先进进行交流,,票帐相符,监督审核螈膅五、提升自我羄莀1.“打铁还需自身硬”,学无止境是保持自己向上的前提。所以,作为店长要不断学****相关知识,汲取有用资讯,参加培训班,***袅多学****管理知识,进行艺术整合,并有义务向业务人员传教。,极力完善。人无完人,要养成谦虚、向上的****惯,令业务同仁钦佩和服从,切忌炫耀、指责。薇薆六、,取得优质房源,分块经营,然后扩大业务人员作业范围。芀